复旦大学医院管理研究所发布的《2020年度中国医院排行榜》中，北京协和医院连续12年蝉联榜首，这是协和人坚守初心使命、践行办院理念、全心全意为患者服务的最好诠释。荣光的背后是“归零再出发”的决心，北京协和医院将继续以十九届六中全会精神为指引，提升患者就医满意度和获得感。

北京协和医院门急诊党总支各支部以线上线下相结合的形式，通过集体阅读、小组学习、收听收看等方式“主动学、集中学、践行学”。党员同志纷纷表示，将牢记作为党员和医务工作者的初心使命，从党的百年奋斗史中汲取智慧力量，打通生命救治快速通道，推动各项重点工作落细落实，将“我为群众办实事”实践活动引向深入，真正把学习贯彻全会精神的成果转化为切实推动医院高质量发展的具体举措。

“学习六中全会精神，是我们党以史为鉴、走好新时代赶考之路的进军号令。我们将带领全体党员不断认真学习领会、统一思想认识，立足自身岗位建功立业。” 门急诊党总支书记、门诊部主任康红表示，要带领总支全体党员把智慧和力量凝聚到推动门诊工作高质量发展之路上。“我们要学懂弄通全会精神，密切联系实际，扎实推进‘我为群众办实事’。”门诊部赵玉芳、周文华、张宇斐纷纷表示，要承担好多学科诊疗（MDT）、高危孕产妇转会诊等工作，提升患者就医获得感。

知行合一，行胜于言。作为医院重要的窗口部门之一，门诊部党支部充分发挥党建引领作用，持续优化就医流程：推进“一站式”检查检验综合预约，持续优化改造集中平台预约功能模块，缩短等候时间；将周末门诊楼七层集中预约窗口的服务“挪”至东广场，方便患者利用周末时间预约核医学科及肺功能等检查；电话服务中心专设周末值班岗，让患者少跑腿，人员少聚集。

多措并举鼓励医生积极增加工作日及周末出诊，稳步推进互联网诊疗工作。截至目前，全院已有39个科室开设线上诊疗，并开通互联网周末全天门诊，累计接诊患者达9.6万余人次，让各地患者从“奔协和”转变为“问协和”。

充分发挥多学科诊疗优势，全方位提升疑难病症处置能力。医院先后成立28个疑难病会诊中心，为患者提供“一站式”服务，由“病人围着医生转”转变为“多科专家围着病人转”。依托转会诊系统开展消化道疾病、全科医学、下丘脑垂体疾病等多学科联合门诊，省去了患者来回挂号、转诊的麻烦。

为方便老年患者就医，门诊部不断优化老年服务岗，开设老年人进院绿色通道，将当日退号优先留给70岁以上的老年患者、残疾患者等，持续为患者提供更有质量、更有温度的医疗服务。

▲门诊咨询服务区现场

急诊科与时间赛跑  

开启“加速度”模式

▲以基本外科为主的外科急诊手术团队

中医科坚持传帮带 

充分发挥传统特色

“一个民族要走在时代前列，就一刻不能没有理论思维，一刻不能没有思想指引。”门急诊党总支副书记、中医科副主任医师宣磊在学习六中全会精神后感触颇深，表示将牢记“人民至上、生命至上”的嘱托，以小我之力助力医院高质量发展。中医科主任助理、副主任医师屈岭，中医科主治医师王景和江澜医师纷纷表示，要牢记空谈误国、实干兴邦的道理，做好传帮带工作，把更好地发挥中医药特色、更好地服务于人民卫生健康事业作为自己的奋斗方向。

中医科作为医院最具传统特色的临床科室，从2010年开始每年举办读书报告会至今，始终坚持传帮带传统。在新冠疫情防控工作中，中医科也积极投身其中。在党支部带领下，中医科的年轻医生轮流多次外出支援，参与疫苗注射、核酸采样等工作。中医科开设便民送药服务，扩大送药地域范围的同时，还将代煎的中药进行精细保存和寄送，大大减少了患者和家属在院区等候的时间。

▲中医科外出支援团队

病案科打造学习型科室

让“传家宝”焕发新活力

“要传承和发扬先辈优良传统，心往一处想，劲往一处使，与时俱进，不断创新，发挥党支部的战斗堡垒作用、党员的先锋模范带头作用，提供更优质的服务，贡献自己的力量。”病案科党支部书记、主任王怡和主任助理周婧雅、职工许瑾等表示，要把“业务心”作为“向党初心”来鞭策自身的进步，坚定理想信念，在传承中创新。病案科将学习贯彻六中全会精神与学科建设紧密结合，推出病案管理高质量发展系列学术活动，结合DRG支付改革热点，定期开展文献汇报会、业务讨论会，提升人才队伍建设能力，打造学习型科室，让协和“传家宝”焕发新活力，为学科和医院的高质量发展注入强劲动能。

医之大者，为国为民。近日，病案科将与西藏自治区人民医院病案科联合开展“援藏手牵手”病历质控与ICD编码业务讨论会，为推动西藏病案管理水平贡献协和力量。