扶危渡厄、医者担当，一场新冠病毒抗疫战，为医患沟通带来怎样的启示？近日，复旦大学附属中山医院别出心裁，通过真人秀课程，让抗疫一线医务人员面对镜头，重现往事，讲述亲身经历及感悟。三位抗疫英雄治病救人之时，亦为医患沟通、医学人文等带来系列启示和思考。据悉，视频将以课程形式发布，并作为院内进修医生、规培住院医师的医学人文教授内容，提升青年医生人文素养，塑造和谐医患关系。

疫情期间的医患关系，信任而亲密

重症医学科吴威医生，作为支援上海市（复旦大学附属）公共卫生临床中心（以下简称“公卫中心”）的医生，至今难以忘怀一位患者：60多岁的女患者从武汉来沪探望定居上海的姐姐、姐夫。抵沪一周后，她出现了症状，随后姐姐、姐夫出现症状，姐夫因高龄且合并基础性疾病，最终过世。噩耗传来，对患者造成了迈不过去的巨大打击。

“新冠肺炎患者和家属都处于相对与社会脱节的隔离状态当中，如何进行有效沟通交流，是急需解决的问题。”吴威说，“一线进入污染区的临床医生，由于疾病救治还处于探索阶段，也很难抽出更多时间和精力与家属充分沟通，所幸，后来这一状况得到充分认识并有所改观。”在他看来，很多患者表现出焦虑，轻症患者可以用手机和家属及时进行电话、微信交流，重症患者家属的焦虑，同样亟需专业人士的干预和安抚。

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吴威和李欣在市公卫中心

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吴威的孩子为爸爸作画

疫情期间，医患关系亲密且信任。如何将良好医患氛围延续下去？吴威以自己的亲身经历建议：医患双方都要在思想上作出一定转变，医务工作者日常诊疗时，还应兼顾患者及家属的心理需求，付出更多耐心，力所能及为病家开展关于病情的有效沟通。患者也应通过一次疫情，真正看到并理解医务工作者“一心为了病人”的医者初心，共同为实现健康通力合作。

医生是绝境时燃起希望的那个人

对心外科李欣医生而言，支援公卫中心的日子里，看到了新冠肺炎确诊患者面对真正的生死状态。作为从事体外循环的医务工作者，他直言：时时刻刻面对生死，自己每个选择都可能关乎患者的生命。此次抗疫中，被许多外行所熟知的ECMO（人工肺），在李欣看来并非“救命神器”，而是“续命工具”。最终帮助患者拯救生命的，是医务工作者对病家投入的持续抢救。

“ECMO的关键价值在于当患者实施常规手段无效时，又出现了严重的缺氧和二氧化碳蓄积状态，通过暂时的ECMO替代，让患者有机会活下去。只有性命得到延续，后续所有治疗手段才能发挥有益作用，患者生存几率才有机会达到最高。”李医生说。救治过程中他也在思考：ECMO救治费用昂贵，如果没有国家支持，患者靠家庭一己之力，能负担得起所有费用吗？上海在ECMO应用上，集聚最优质医护资源，才达到这样的效果，如果没有这种模式又会怎样？

“人生有很多的绝境，我们医生要做的，就是给患者希望，通过我们的努力，通过人文关怀为病家点燃生命希望。”李欣道出许多医生的心声，“更多时候，医生只是提供帮助、给予抚慰，并不能真的决定患者生死。但我们相信，只要付出更多努力，将技术提升得精益求精，下一次遇到疫情、遇到危难之时，至少可以让自己心里没有更多遗憾。”

“平凡”逆行者同样值得歌颂

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叶伶医生在市公卫中心

呼吸科叶伶医生，报名过不止一次紧急任务，他还曾报名援藏。疫情一开始，叶医生就主动请缨报名去武汉，为此，家里特意准备了大行李箱，里面装满了压缩饼干。2月7日，从公卫中心完成任务的叶医生，又匆匆忙忙拎起行李箱，赶到医院与大部队汇合，前往武汉驰援。

当无数人用“最美逆行者”来形容支援武汉医务工作者时，叶伶却谦逊地表示，“面对这场战役，我们就是军人。军人在战场上可以退缩吗？不可以，我们没有任何退缩的理由。医学生入行时就立下誓言，其中，有那么一句‘志愿献身医学事业’，我们恰好是用行动来实践这样的誓言。”

在他看来，真正的逆行者，是那些原本并不需要付出的群体。“就像武汉病房里的扫地阿姨，家里拆迁得来几套房子，她已经辞职又选择回来，她原本不需要再来打扫卫生，但最终她还是留下了；就像社区基层工作者，他们深入到角落，不分日夜地为疫情防控做出贡献；就像有的新闻工作者，他们像医务工作者一样，穿着隔离服进入病区、深入病房，摄下医务工作者的珍贵画面……”叶伶说，“许许多多小人物，点点滴滴的社会力量，感动着我们。各司其职，每个人做好自己的本分，更多一点力量贡献社会，这就是能打赢抗疫战的关键。”