“老师，我宿舍柜子里的食品过期可能发霉了，快帮我扔掉”“老师，我的考研资料能帮我寄过来吗？”……6日，记者从武汉东湖学院获悉，因疫情防控需要，一些学生暂时未能返校。该校辅导员化身“管家”，为学生提供各类“花式”贴心帮助。

“帮帮行”直播服务

辅导员在校内直播

“我现在正走在宿舍区的林荫大道上，等会带大家去看你们一直牵挂的宿舍，有邮寄、整理内务等服务需求的在群里做好留言……”近日，文法学院辅导员黎四美带上笔和便签，提着袋子走向宿舍，以视频直播的形式，在宿管阿姨处进行出入登记、领取钥匙，向同学们细致直播了各自宿舍的情况。

黎四美通过现场直播、边走边解说向学生展示了校园实况、寝室状况，用实情说服教育学生，从而减少学生的疑虑和担忧；同时，以方便学生为目的，结合学生需求和事前登记情况，在寝室帮助学生收衣物、查看寝室是否有异味，邮寄急需学习、生活用品等。

“老师，快看看我们宿舍被子发霉了没有。”；“老师，我宿舍柜子里的食品过期可能发霉了，快帮我扔掉。”；“老师，我的衣服和鞋子晾晒在窗边，请帮忙收一下！”；“老师，我们宿舍咋还变整洁了？”黎四美一间间的打开学生宿舍门，每一间宿舍都认真查看是否有物品发霉，细致记录了学生的物品需求情况）。她告诉学生们：“请同学们放心，学校安排宿管阿姨定期打扫宿舍并开窗通风，被子没有发霉……”

为了加强家校沟通，黎四美还将录制的视频发送至学生家长群。得知学校宿管阿姨定期给宿舍打扫、通风，辅导员给学生寄送物品、整理衣物等情况，不少家长表示很受感动，纷纷在群里为学校的服务点赞。

快递服务“一站到家”

受疫情影响，部分学生的学习资料和生活用品都留在了宿舍。为了给学生居家学习提供便利服务，学校辅导员主动在班会上发布邮寄物品征集通知，化身“快递员”，为学生邮寄成绩单、政审资料、学籍证明、学习资料、生活用品等。细致周到的服务受到不少学生和家长的五星好评。

“老师，我进入复试了，请帮我准备成绩单和政审材料。”；“老师，我被顺利录取，多亏您帮我寄来了复试资料。”在毕业生中，电子信息工程学院辅导员杨琪所带的2016级电子信息工程专业1班的王师颢、王滨、牛彦凯、徐峰等同学已被南京邮电大学、中南民族大学、广西师范大学研究生录取。辅导员杨琪告诉记者：“得知同学们进入复试、顺利录取的消息，我为他们感到高兴。第一时间到宿舍给他们找复试资料、准备成绩单、政审资料，虽然忙进忙出，但是很值得。”

“在给学生找物品的过程中，有些同学忘记了物品的具体位置，我们会通过视频对话的方式找到物品。”文法学院黎四美介绍，找到物品后，我们要一一贴上标签，做好打包工作，以防混淆，再统一送到顺丰快递服务点。第一次开展物流服务时，由于当时学校的快递服务还未开放，黎四美叫好出租车，将打包好的行李扛回家邮寄。后来为了方便运输，黎四美硬着头皮开起了小车，每一次“送货”小车都装的满满当当。

毕业班辅导员开通网上咨询

“老师，我的简历请帮我指导一下。”；“老师，怎么样的自我介绍才能脱颖而出呢？”；“老师，我需要三方就业协议。”对于毕业班辅导员而言，就业咨询与保障服务是最近的高频服务。

近日，南京大学与武汉东湖学院开展了毕业生就业创业工作“一帮一”联合行动。在两校联合举办的2020年大型网络招聘会中，为毕业生提供了4万余个就业岗位。学校毕业班辅导员积极动员学生参与，其中，电子信息工程学院毕业班辅导员杨琪通过远程指导学生的简历，帮助解答学生的就业困惑，先后在各个招聘会中帮助十余名同学成功就业签约。

“老师，我准备考公务员，我该报哪里呢” 2016级电子信息工程1班学生张宜杰一直在为就业还是考公务员而纠结。杨琪结合该生的实际情况给予建议，目前张宜杰正在为宜昌市公务员考试积极准备。同时，学院辅导员张泰也积极动员大学生报名参加2020年度大学生志愿服务西部计划。在张泰的推荐下，2016级电子信息工程2班学生商文哲已投身2020年度大学生志愿服务西部计划。

张泰表示，“我们作为高校辅导员，必将以切实系学生所思、扎实解学生所需、落实以学生为本的工作理念，为学生的学习生活保驾护航，为学生的成长发展做好帮扶引导。”

（来源：湖北省教育厅）