2020年中超联赛在大连和苏州两个赛区进行。大连市委、市政府高度重视此次联赛的承办工作。联赛工作启动会上，省委常委、市委书记谭作钧强调中超联赛在大连举办，体现了国家对大连的高度信任，既是对大连办赛能力的考验和挑战，也是提升城市影响力的有利契机。全市上下要以高度的政治责任感，进一步统一思想、提高认识，团结协作、担当有为，以最高标准、最优服务、最实作风，确保举办一届高质量的中超赛事，向全国人民奉献一季精彩安全有序的足球盛宴。

大连体育中心皇冠假日酒店作为大连赛区的官方指定酒店，A组的8支球队及所有随队人员包括媒体团队约570人将统一入住大连体育中心皇冠假日酒店。为全面落实市委、市政府的办赛要求，全力保障球员入住期间的服务品质，7月10日酒店向我校发出服务协助邀请，特邀请一直以来与酒店有着长期良好合作关系的大连职业技术学院暨洲际战略英才培养学院联合培养班的16名同学，共同完成此次接待活动。

大连体育中心皇冠假日酒店赛会服务邀请函

“招”即至

我校旅游与酒店管理学院接到邀请后，迅速在2018级洲际战略英才培养学院学员中发出中超服务招募和家长知情书，通过学生自愿申报和学院推荐，最终确定志愿服务16人名单。学院委派专人3天内5次到酒店实地调研疫情防控情况、工作生活环境、饮食住宿条件、签署相关协议等。7月13日，16名志愿者全部到达酒店开始岗前培训，学院在驻地召开动员会，鼓励志愿者们，在服务期间时刻保障自己安全，发挥专业优势，高水平完成服务任务，为学校争光，为大连争荣。

签署服务协议

岗前培训与召开动员会

尽所能

根据大连市疫情防控方案，赛区的正式比赛场地、训练场和酒店必须全部实行闭环管理，严格规定相关人员的活动范围。作为“三点一线”中的重要一环，我校16名志愿者与酒店共计350名员工全部完成核酸检测，7月16日至9月30日期间正式进入封闭管理模式，为此次活动提供全程优质服务。

主流媒体赛事报道中我校志愿者身影

“妈妈，我上电视了！”“虽然戴着口罩，我依然微笑。”“这次上了CCTV！”志愿者们纷纷在朋友圈中晒出自己在主流媒体C位出境的影像。在欣喜过后，他们挥汗如雨的工作、每天30000+的步数，用高水平的职业服务能力在各自岗位上为赛队提供着细致周到的服务。常常受到赛会组的表奖，“努力总会有收获，加油！”志愿者们互相鼓励着。

为赛事提供优质服务

做极致

学院高度重视此次中超志愿服务，委派学院分管副院长、副书记、专业主任、辅导员全程参与本次服务指导。从疫情防控、心理疏导、安全防范、专业技术指导等，多角度24小时提供保障。与酒店人力资源部建立网络通道，保证实时有效沟通。定期召开线上交流会，为志愿者们排忧解难，保障服务顺利进行。在首次网络会议中，酒店人力资源部马艺赫副总监表示：“大连职业技术学院的志愿者们，进入角色特别快，专业技术扎实、经验丰富，很多同学在服务小组中都能够冲在最前列，得到了赛队和酒店管理层的高度评价，希望能够再接再厉，不辱使命。”同学们在发言中讲到：“1个月的时间转瞬即逝，从最初的不适应到现在的娴熟应对，从强化记忆标准到服务自如，我们每一个人都在成长。同时请老师和酒店放心，我们一定尽自己所能交一份满意的答卷！”学院的老师们也送上嘱托：“每位志愿者在为赛事提供优质服务的同时，要注重自己的安全，抓住难得的机会主动学习、练就过人本领，为职业生涯增加砝码。”“在大连赛区，由于疫情升级，整个保障工作变得更加艰难起来，各位志愿者要与整个服务团队一道将大连赛区大本营的服务保障工作做到极致！”

定期召开网络交流会