保护老年人在信息时代的合法权益，增进老年人生活福祉，科技助老调研小分队在行动！在学院团委的部署安排和蔡慧玲老师的指导下，1月18日—1月25日，小分队一行四人前往贵港市政府、12349公益公共服务平台、医大仁爱养老院、马草江公园等部门、场所开始了他们的调研。调研主要通过线下访谈、实地观察、线上问卷等方式进行，团队成员在实践中不断总结、改进，丰富了调研内涵，取得了阶段性成果。

团队成员与工作人员交谈

18日，小分队成员在做好疫情防护措施的前提下走访了贵港市发改委、市卫健委等部门，向贵港市荷城义工服务协会工作人员调研了解相关情况。在走访过程中，团队成员了解到广西在推动解决老年人使用智能技术困难相关方面还存在很多现实问题。

团队成员陆远梦教公园老人填写问卷

帮助老年人跨越“数字鸿沟”，要紧密结合老年人生理、心理实际情况，对于学习掌握新技能存在相当难度或者不具备学习能力的老人来说，保护他们在信息时代的基本权利需要新的思路。19日，团队成员来到12349公益公共服务平台，工作人员向团队成员讲解了平台推出的产品和特色服务，对于居家养老的老年人，平台推出了智能化的产品和服务，老年人在安全方面得到了智能技术的帮助，可以享受到智能技术所带来的福利。团队成员在医大仁爱养老院中与老年人的交谈中发现，子女普遍为老人代办了大部分生活事务，从而可以避免老人遇到使用智能技术的困难。

与医大仁爱养老院社工合影

但同时也要看到，帮助老年人跨越的最终目的应是建立一个不分年龄的信息社会，老年人应被鼓励加入互联网空间，享受科技带来的便捷。因此，22日、23日、25日团队成员在马草江公园了解了老人对使用智能手机及使用其他智能设备的意愿，线上针对老人的子女、孙辈发布问卷，收集问卷100余份，分析发现使用智能手机的老人仅占24.75%，多数老人主动学习使用智能手机的意识还很淡薄,不愿意学习使用的老人占30.69%，老人缺乏学好用好的信心。此外，在开设有手机应用、电脑课程的贵港市老年大学，团队成员向工作人员了解到学习相关课程的学员仅占少数，且因疫情学校迟迟未开学，推进老年群体信息科技知识普及化存在着种种困难。

分组对养老院老人进行访谈

通过这次调研，团队成员不仅认识到了老年人使用智能技术的内外部阻碍，还进一步深化了国家对于帮助老年人跨越“数字鸿沟”政策的理解。团队成员表示将扛起青年人的社会担子，为促进老年人科技福祉奉献出自己的绵薄之力，给“夕阳红”添一笔“科技蓝”。