近日，广州公交集团客轮有限公司传来喜讯，青年员工刘钰宣在2025年10月28号举办的“羊城工匠杯”竞赛中荣获一等奖，并顺利通过讲解员考核，正式从一名珠江游轮乘务员转型为文化传播者，以专业与热忱为游客讲述珠江两岸的历史与风情。

颁奖现场

刘钰宣来自江西上饶，就读于城市轨道交通运营管理专业，在校期间便以高标准要求自身。学业上，她成绩连续两个学年位居专业前10%，先后斩获国家励志奖学金、校三等奖学金；作为班级团支书，她积极组织团学活动，带领班级获评“先进团支部”“青年大学学习优秀团支部”，个人也多次荣获院校“优秀共青团干部”“优秀共青团员”称号。同时，她注重全面发展，顺利考取普通话二级甲等、客运值班员、红十字救护员等证书，还在市级征文比赛、院级英语演讲比赛中屡获佳绩，为走上服务岗位打下坚实基础。

2025年7月，刘钰宣带着校园积累的知识与热情，加入广州公交集团客轮有限公司，成为一名珠江游轮乘务员实习生。初上船时，面对陌生的珠江景点和游客的提问，她曾紧张无措，但乘务长“遇到不确定的问题，先请教同事，给客人准确答案最重要”的叮嘱点醒了她。此后，她每天认真记背讲解词、跟听广播，从“一问三不知”逐步成长为能从容介绍珠江故事的乘务员。

凭借扎实的基本功与刻苦训练，刘钰宣在2025年底代表公司参加“羊城工匠杯”职业技能竞赛，荣获客船服务一等奖。作为“鹅潭印象号”服务班组一员，她与同事共同参与游船嘉年华等活动，助力游船获评“创意游船产品”奖；在职工运动会上，她与团队协作拿下团体三等奖及个人风采优秀奖，展现了青年员工的责任与担当。

刘钰宣获得“羊城工匠杯”一等奖

2026年初，刘钰宣主动报名参加讲解员培训，利用业余时间系统学习珠江历史文化与服务礼仪，于2月顺利通过考核，正式走上讲解岗位。春节客流高峰期间，她坚守一线，用耐心与真诚服务每一位游客，在实战中不断锤炼服务本领，实现了从乘务员到文化传播者的跨越。

获奖留念

从校园到职场，从学生到乘务员，再到讲解员，刘钰宣完成了属于自己的成长与蜕变，把专业所学转化为服务能力，在珠江游轮上传递着广州的城市温度。未来，她将继续以匠心精神要求自己，在平凡岗位上追求卓越，用心讲好珠江故事，以青春之力为交通服务行业贡献力量。