作为全国优秀党务工作者，上任社区党委书记之初，郝丽影打过“退堂鼓”。

“没有经验，犯怵！”郝丽影回忆。哈尔滨市道里区抚顺社区面积大、失业人员多、老年人多、困难群众多，管理难度不小。2012年当选社区党委书记前，她主要从事党建工作，缺乏处理居民急难愁盼、矛盾纠纷的经验，怎么沟通、如何处理……这些都是压在郝丽影心头的巨石。“那时候就想着赶紧学习赶快上手，不能辜负组织期望，更不能让群众失望。”

如今，近十年过去了，从当初的忐忑不安到后来的驾轻就熟，郝丽影感触颇深：“社区里都是些鸡毛蒜皮的小事，但对群众来说就是‘天大的事’，社区干部就是解决这些‘天大的事’的人，一定得用心用情解决好！”

抓党建

“居民当家人、社区当家建”

全国和谐示范社区、全国民主法治示范社区、全国文明单位……如今，这些都是抚顺社区亮眼的“标签”，曾经大家眼中杂乱的“地包小市”已经蝶变新生。

询问秘诀，郝丽影笑着说：“社区工作一头连着党心，一头牵着民意，扎根社区14年，我们始终坚持党建引领社区治理，把居民当家人、把社区当家建。”

火车跑得快全靠车头带。只有建好建强社区党委，才能把社区各项工作干好干出彩，群众才能真正打心眼里把党组织当成“主心骨”“贴心人”。为此，党委想了不少办法。

思想是行动的先导，社区要想治理好，必须提高理论素养。结合党史学习教育，社区党委制定学习计划，郝丽影带头读原著、学原文、悟原理，召开读书班分享学习体会，不断增强班子和干部队伍政治理论素养。“很久没有静下心好好看书，越学习越能看清自身的短板，补钙充电不能停。”社区干部李子慧欣喜地分享自己的学习体会。

队伍年轻有活力，怎么抓凝聚力？郝丽影把严肃党内组织生活作为重要抓手。谈心谈话经常开展、“三会一课”定期召开、“主题党日”活动精彩纷呈，社区党内组织生活的“炉火”越烧越旺，党员党性锤炼的“熔炉”越来越热，大家心往一处想、劲儿往一处使。

头雁领航、群雁跟随，在郝丽影和党委成员带动下，党员主动亮出身份发挥作用，通过党员固定活动日制度，在职党员“双报到、双报告、双评议”，变8小时“单位党员”为24小时“社区党员”，先锋模范作用充分发挥。

社区工作不是一蹴而就的，必须一茬接一茬干。为此，郝丽影号召社区党委把培养年轻人纳入重要日程，精心设计了“我为党旗添光彩”“青年党员志愿服务日”等活动，亲身示范、言传身教，引领带动年轻党员干部在服务群众中提升本领、增强素质。如今，一大批“80后”“90后”党员志愿者身影开始活跃在社区一线。

精治理

“谁不说咱社区好”

近来，社区里刚刚投入使用的助老餐厅解决了老人们的吃饭难题，成为大家津津乐道的话题， “想在前、干在前，谁不说咱社区好！”

辖区内老人多，用餐问题一直挂在郝丽影心头。只用不到一周时间就找到企业开展为老助餐服务，得力于“党建联创、服务联办、治安联防、环境联抓、活动联搞”的“五联”共创党建工作模式。

做好精细化贴心服务，抚顺社区还有很多“法宝”。

织密“一张网”，精准兜底重点群体。以院落为单位，辖区划分了9个网格，在每个网格内设置庭院管委会和支部委员会，下设党建联络员、信息传递员、卫生监督员、安全稳定员、纪检监督员。“‘一格两会五员’社区党建架构倒逼社区党员干部管好自己的‘责任田’，按照网格定期走访记录独居老人、困难群众等重点人群，真正实现了把问题查找到每个庭院、楼道。”郝丽影介绍。

同时，实行各级网格负责人姓名、职责、服务承诺、联系方式“四公开”和网格员“首问负责制”，让群众随时随地看得见、找得到，对反映的问题一办到底。网格内推行“六必到、七必访、八必报、九必问、十必应”的“678910”服务工作法，确保了民情了解在一线、政策宣讲在一线、矛盾化解在一线、问题解决在一线。

凝聚党建合力，壮大发展“朋友圈”。社区还先后与15家企事业单位、28个社会组织签订共建协议，聚沙成塔、攥指成拳，形成抱团服务新格局：李庆长共产党员服务队定期为贫困家庭义务检查线路，让光明照亮每个家庭；每到节假日，大学生义工来到社区参加义务劳动，戴着小红帽的身影已成为庭院中一道亮丽的风景；栾景通雷锋车队常年组织空巢老人游览新城区，让老人感受城市日新月异的发展变化。

好书记

“看见她就踏实了”

在抚顺社区，流传着这样一句话“有困难就找郝书记”。无论谁家有事，郝丽影都会第一时间出现：停水停电她帮着协调相关部门，邻里矛盾她反复登门调解，清运垃圾她冲在前面，帮扶济困她自掏腰包……

“郝书记真是我们的好书记，遇到事儿，看见她就踏实了。”社区孤寡老人王阿姨说道。想当初，老人可是几次三番把郝丽影堵在门外。

原来，80多岁的王阿姨无儿无女，独自一人居住，性格孤僻不愿与人交流。郝丽影去家中走访，老人十分排斥，硬生生将她堵在门外，虽然每次都吃“闭门羹”，但郝丽影走之前都不忘嘱托一句：“王姨，有事打电话啊。”

有一次她家突然没电，着急的老人六神无主，突然想起郝丽影平日的嘱托，试探地拿起电话求助。接到电话，郝丽影就立刻带着维修队员赶了过去，屋里屋外张罗着。老人看在眼里，暖在心里。电通了，老人的心也敞亮了。

急难险重一线，总能看到郝丽影和社区党员干部忙碌的身影。

前年台风天，雨水倒灌辖区内地下室居民家里，郝丽影带头冲进居民家里，和社区工作者有条不紊地开展清掏。她在水里站了3个小时，接水盆、倒污水，回到办公室，浑身冰凉冰凉的。

2020年疫情突袭，社区作为防控第一线，郝丽影天不亮就到卡口值守，半夜最后一个离开。大年三十当天，她让工作人员都回家过年，自己一个人留下给隔离户送年货。支部其他党员干部深受感染，自觉主动加入封控队伍。

“支部是社区居民的‘主心骨’，郝书记就是我们的‘主心骨’！”经历大战大考，社区干部感受愈发深切。

些小吾曹州县吏，一枝一叶总关情。从2007年通过公开招聘进入社区工作，郝丽影为群众奔忙的脚步从未停歇。眼下，结合“我为群众办实事”实践活动，刚刚从北京接受表彰回来的她又开始忙起来，这一次是为辖区失能老人安装卫生间扶手。

“不知道老人能不能用习惯，设备好不好。”她嘴里念叨着，脚下已经开始向居民楼走去……