疫情期间，全民进入与新冠病毒抗争的紧张状态。封门闭户、延迟开学，被迫改变的生活状态中充满不安与恐慌，人们充分体验到生命的脆弱和珍贵，心理援助与教育工作尤显迫切与必要。

南京晓庄学院心理健康研究院党支部（以下简称“心研院党支部”）自1月23日起启动应急预案，通过视频与电话会议形式多次召开院领导班子、党支部、全体教工工作布置会，对疫情期各项工作进行了筹划和分工，完善工作机制、落实工作责任，并达成一致意见：守土有责，发挥专业优势全力应对疫情，做好不同群体对口援助工作；强化担当，发挥支部战斗堡垒作用和党员干部先锋模范作用，拿出全国样板支部应有的态度、勇气与能力，扎实服务践行使命。主要做好“‘陶老师热线’来电咨询工作、社会群体心理援助与科普教育工作、政府建言献策工作、本校大学生心理健康教育工作”等。

一、秉持职业使命，“陶老师”们积极克服各种困难坚守岗位

疫情期间，“陶老师热线”经省教育厅推荐，作为全省、全国面向中小学生的心理援助热线，维持24小时不断线服务。“陶老师”们非常关注服务群体心理可能出现的状况，并给予及时、周到、专业的关心和引导。虽然此时居家防护对每个人来说都是最安全的，但所有接线老师克服各种出行、防护困难而坚守在岗位上，演绎着感人至深的真实故事。

热线员杨蓓蓓老师，孩子尚在襁褓中，产假未完全结束就立即上岗。尽管也很焦虑担心自己每天上班往返可能会带病菌回家而影响宝宝健康，但从没跟组织提出过任何困难，更没有想过离岗，只是小心翼翼地做好防护工作以保护自己和家人。不仅接线，她还要负责整个疫情期间的网络推文工作。袁芳老师家住溧水区，因不敢乘坐公共交通，为了保证安全又不耽误工作，每天请家人开车接送上下班。一人敬业，全家理解。热线服务的另一端，不是一个人在努力，是一群人在支持。陈真真老师春节回到海南家中，疫情一出，原订机票被退，她高价购买机票冒着危险返回南京上岗。而受疫情影响，工作站周围所有饮食店铺关闭，为确保自己及其他老师在岗时能用餐，她冒着风险去超市购置回大量方便面、饼干等，帮助工作站做好保障工作。葛利利老师在值班期间主动做起了“清洁工”，打扫热线间的卫生，并做好消毒工作。因学校放假，热线间和工作站里的卫生无人清理，为确保值班老师有一个干净整洁安全的工作环境，葛老师默默地主动承担起这份繁重但又必要的工作。还有很多党员教师们主动代班一些未能归宁的接线志愿者，他们的逆行勇气着实让人敬佩与感动！

为精准掌握疫情给中小学生及家长带来的心理困扰，“陶老师”们设计了“抗疫心理援助热线专用记录表”。每天关注来电数量和疫情变化，随时分析工作需求以增加值线老师数量，并于每天下午向市教育局汇报当天热线数据，每周撰写疫情期热线数据分析，做好政府决策咨询服务工作。2月5日，市委宣传部彭振刚副部长及文明办领导到访，慰问坚守岗位的“陶老师”们，并对他们不畏困难险阻为社会开展服务工作的奉献精神和为政府建言献策的专业能力予以表扬。3月4日，市教育局夏莹书记、完进处长也来看望了“陶老师”们，并再次补给了防疫用品。3月12日，南京晓庄学院党委陈华书记再次走进接线室，与“陶老师”们亲切交谈，了解来电状况的变化。

二、坚守科学态度，“陶老师”们主动向社会推介心理健康教育

面对灾难保持清醒的头脑和科学的态度，这是专业工作者十分重要的素质。疫情蔓延初期，心研院党支部通过教育局向社会发布“新型肺炎疫情期间中小学生的心理支持与帮助”建议；同时，在教育局的帮助下向全市中小学生发出一封信，号召大家“积极不消极、停课不停学、主动不盲动”，并给出具体的行动建议。这封信迅速被各媒体转载，如紫金山、交汇点、学习强国等，达到很好的宣教效果。

根据常见心理问题类别和未成年人学段特点，“陶老师”们还在公众号上有序推文，做好特殊时期未成年人及家长群体的心理健康教育科普工作。疫情期间共撰写二十余篇科普文章，有针对性地做好了各服务群体的心理健康教育与促进工作。比如以“陶老师与超长假中的家长们谈谈心”为题，用问答的方式回应时下家长们较为困扰的问题“假期延长，孩子学习落下了可怎么办”“如何带着孩子一起越过疫情期间的恐慌”“如何让超长假期成为更有意义的亲子时光”“如何让孩子和电子产品保持适当的距离”等。并以“小文章、大世界”为题组稿包括幼儿园、小学高低年级、中学及中考高考学段在内7个学段的推送文稿，这每一篇文章的背后都是一个开展调查、分析素材、确定思路、着手撰写、团队互相审阅修改的过程，经常开展网上研讨、共商对策，持续到深夜已是常有现象。

心研院党支部还联合“现代快报”，开设“‘陶老师’和你谈谈心”专栏，每天推出特殊时期如何做好心灵防护的宣传教育，面向全民开展心理健康科普工作。比如以“宅家缺少运动食欲减退，陶老师支招如何调整心态”为题教会大家积极应对疫情等。另外还应团中央未来网、南京日报、省教育电视台、省教育厅、省妇联等各级政府组织和媒体的邀约，向社会传递科学防疫的声音。

三、“陶老师”们发挥专业优势，多维度开展心理健康教育和心理援助工作

战疫时期，心研院党支部无论咨询人员、科研人员、管理人员，都真正意识到自己在这次疫情防控工作中的独特而不可缺少的作用，每个人都在默默奉献着。

支部任其平书记作为“先行者”和“领路人”，一直在开发公共心理教育资源方面带领大家开拓创新。面对社会各界的求助和政府期待，他有条不紊地带领“陶老师”们打破固有的服务形式和框架，尝试开展了一系列更加适切疫情的服务，并借助媒体平台呼吁形成积极心理防疫的社会氛围。

为了校外志愿者能顺利进入“陶老师”工作站进行疫情期间的接线工作，支部许红敏副书记与学校多部门接洽，多方帮助志愿者购买口罩。为做好心理防疫的宣传工作，她一直与学校宣传部和媒体联系，撰写稿件，扩大心理服务的影响力。为了让大家所写的稿件能顺利刊出，她一直加班加点修改和润色。

支部组织委杨雪梅老师负责每天关注教工安全健康状态，并与省心理学会、中国心理学会对接服务需求；支部党员杨璐老师负责每天分析热线来电状况上报市局主管部门；智库研究员们负责做好全市中小学生及家长的心理舆情调查分析，在此期间共撰写了2份咨询报告上交市委宣传部，其中《疫情防控期间中小学生心理援助策略》已被刊出；未成年人心理健康（全国）辅导中心的老师们一直在结合全国各辅导站点的工作动态，积极筹备“全国儿童青少年心理健康”公众号的上线资源整合工作；培训部针对延迟进行的“南京市中小学高级心理健康辅导师”培训班做出了网络开展和线下课程调整的工作预案。

疫情初期，心研院党支部大学生心理健康咨询与辅导中心的老师通过个案调查，了解了我校大学生的日常生活、情绪状态和一致较为关注的问题，很快拟定了以“疫情终将过去，晓庄与你同行”为题的致全校师生的一封信，然后联合学工处、团委向全校发出。2020年的3∙20心理健康月在这个特殊的情境中也以“逆境携行，你我同心”为题如期开展，指引大学生形成战胜挫折的勇气和在逆境中携手应对的能力，营造出温暖、充满力量与爱的美好校园氛围。他们也不断关注大学生网络社群，关心各辅导员面临的工作压力，适时引导、援助，并已经做好学生返校后的心理健康教育工作预案，为“抗疫、护心、复学”提供心理支持，为学校防控工作建言献策。

疫情攻坚阶段，社会焦虑持续，“陶老师”们的服务范围不断扩大。省南京监狱、省高淳监狱纷纷发来求援函，希望心理专家能够给予战斗在防疫高墙内两个月未脱岗的民警官兵以专业支持和帮助。于是又由任其平书记录制专门性的视频课程、周振中老师剪辑制作后将这份特殊的关爱传送给他们，并给他们提供了大量缓解心理焦虑的视频资料。监狱管理者对我们及时、专业的帮助给予了高度评价和衷心感谢。

最值得敬佩的是，工作站近十位专职教师及志愿者们在社会发出征集令的第一时间主动报名参加了江苏省服务武汉疫情心理援助热线的咨询和督导工作，践行了作为全国专业心理服务机构的社会担当。来访者的创伤倾诉让他们既体验到了工作的艰辛，又深感作为一名心理健康工作者在特殊时期的责任。他们和医护人员一样奋战在第一线，让“陶老师”的声音向更多需要的人传递温暖和慰藉。

一场疫情，正如一场检验与考核，它考验着心研院党支部“陶老师”群体的战斗力、胜任力，也考验着大家的初心与使命感！为了这个集体，为了他们心中的服务对象，心研院党支部每个人都是召之即来、来之能战、战之能胜！在2月23日中国心理学会公布的31条“专业可靠的中国心理热线（第一批）”名单中，“陶老师”热线作为唯一一条主要面向中小学生的公益心理热线荣列其中。至此，心研院党支部在这个特殊的春天，向社会交上了一份满意的答卷！