2025年9月1-5日，四川大学华西医院门诊部与医院管理研究所联合举办第三届四川大学华西医院门诊管理骨干能力提升培训班。本期培训聚焦门诊管理的前沿理念与实践创新，吸引了来自全国20个省/自治区/直辖市、56家医院的68名门诊管理同仁参加。

四川大学华西医院门诊部、急诊科主任万智教授主持开班典礼

吴泓副院长代表四川大学华西医院在开班典礼致辞，他指出门诊是医院综合实力的重要体现，未来应重点推进多院区协同与服务流程优化，不断提升门诊精细化管理水平，切实增强患者就医体验和门诊服务质量。

中国医院协会门（急）诊专业委员会主任委员谢苗荣教授以“拥抱AI时代，提升门急诊管理”为题，以多年医院门急诊管理实践经验，深入剖析了医疗管理与AI的内在关联，为学员们指明了智慧门诊的未来发展路径。

       复旦大学附属华山医院门诊部主任邱智渊教授以《从辅助到协同：门诊志愿者管理体系建设与实践创新》为题，系统介绍了华山医院门诊志愿者队伍建设中的多元招募机制、专业化培训体系及精细化岗位管理模式。

   西安交通大学第一附属医院门 本期课程涵盖门诊政策解读、资源配置、流程优化、绩效管理和服务体验五大板块，特邀四川大学商学院、四川大学华西医院运管部、信息中心等领域的管理专家进行授课。诊部主任刘庆教授分享《“改善就医感受 提升患者体验”三年行动总结》，通过多渠道预约、多院区一体化挂号、共享诊室及“一站式”服务窗口提升效率。

  四川大学华西医院门急诊主任万智教授以“门诊高质量发展助力学科建设”为题，提出从“智慧便捷医疗助力精准就医、多层次多学科诊疗促进资源协同、全程管理体系革新就医机制”三方面破局着手门诊高质量发展，实现医疗服务能力的全面提升和相关学科的深度建设。  采用“基本理论授课+深度参访教学”的综合模式，内容聚焦AI时代智慧门诊体系建设（含互联网医院、门诊资源调度与配置、疑难重症多学科数智化诊疗模式），一体化慢病全程管理，支付改革驱动服务变革，门诊医疗、护理质控管理，门诊创新及管理工具和模型应用等方面。以持续改进为动力，以人才培养为支撑，建立"需求识别-本土调适-资源整合"的系统思维，将培训的内容进行“接地气”地转化，走出符合医院实际的高质量发展之路。