巾帼英姿耀兰台，平凡岗位创佳绩

——武汉大学档案馆获评2021年武汉市“示范巾帼文明岗”侧记

   2021年武汉市“示范巾帼文明岗”评选结果揭晓，武汉大学档案馆名列榜中。该活动是武汉市“巾帼建功”活动领导小组各成员单位和各区妇联组织围绕中心、服务大局，以提高妇女素质、行业服务水平而开展的“巾帼文明岗”创建和“最美岗花”推选活动的结果。武大档案馆能够名列其中，与其近几年的不凡工作业绩是分不开的。      

 武汉大学档案馆现有工作人员20名，其中女职工15名，占总岗位人数的75%，15名女职工中研究生以上学历9人，其中博士研究生3人。两位领导班子成员均为女性，7位科室负责人中有6位是女性。近几年来档案馆全体女职工奉行“夯实基础、创新服务、管用结合、以用为主”的工作理念，积极提升档案查阅服务水平，大力开发档案文化资源，取得了较大的成绩。

围绕文明主题积极创建

 领导重视，员工协力。档案馆十分重视“巾帼文明岗”创建工作，成立了档案馆“争创巾帼文明岗”工作小组。工作小组组织职工深入学习和领会创建活动的基本精神，结合实际情况，制定创建计划，定期进行检查，将创建活动与日常工作有机结合，通过服务质量和管理水平的提升，确保巾帼文明岗的创建活动切实有效地开展。

 完善制度，规范业务。规章制度及业务规范是开展文明创建活动的基础。档案馆以打造文明、高效的部门为目标，切实加强规章制度建设，近几年来制定与修订了《武汉大学档案管理办法》等13项规章制度，对档案的管理与利用进行了严格规定。通过建立健全规章制度与业务规范，档案馆各个岗位的工作均有章可循、有据可依。

 宣传“创岗”，提升水平。档案馆通过QQ群、微信公众号等积极宣传“巾帼文明岗”创建活动，并通过加强档案查阅服务、加大校史宣讲、拓展档案资源开发等途径将创建活动落到实处。为了使档案馆与用户之间的沟通交流更加迅捷，档案馆创新服务手段，优化服务流程，实现信息资源共享，设立了网上服务大厅，为查阅档案的用户提供远程服务，用户只要线上提交身份证件和相关证明，档案馆工作人员就可以将用户所需的档案材料直接通过快递寄送给用户，这样大大节约了用户的时间、成本。档案馆还利用微信公众号等多种渠道宣传校园文化资源，在校史馆网站设立网上预约参观通道，实行网上审批，同时安排讲解员接待前来参观校史馆和周恩来旧居的各方人士。

 培训人员，提高素质。遵纪守法与爱校爱馆是档案馆“巾帼文明岗”创建活动的基本要求。档案馆全体人员均能自觉遵守法律法规，遵守保密纪律和学校的各项规章制度，对于涉及档案法规方面的问题尤其关注，坚决依法办事。“档案馆作为对外服务的窗口，对人员素质有很高的要求，不但要有热情周到的服务态度，而且要有熟练的业务知识。”档案馆馆员刘春弟说。为了提高档案人员的业务能力，档案馆举办各种主题、多种形式的集中培训，讲解档案基础知识、归档范围、档案保管期限和档案管理信息化操作技术等。学习使档案员进一步提高了业务水平。此外，档案馆还鼓励和支持工作人员结合工作撰写研究论文、申报科研项目。刘春弟的论文《武汉大学珍贵档案抢救和保护工作策略与启示》荣获2017年教育部直属高校档案工作协会第二届青年档案工作者论坛征文二等奖，论文《新时代档案数字化面临的问题和解决策略》荣获2019年教育部直属高校档案工作协会第三届青年档案工作者论坛征文三等奖。2020年，秦然申报的“武汉大学1949年前的学生运动研究”获批中国高等教育学会校史研究分会一般项目。她申报的“高校档案与‘三全育人’关系研究”获批中国高等教育学会档案工作分会重点研究项目。

开展多元服务效果显著

 查阅服务，好评如潮。“你们的服务态度太好了！”“服务就应该做得像你们一样！”2021年4月，武汉大学文学院外文系1944级学生、百岁校友张振山在家人的陪同下来到档案馆，看到他在武大读书时的履历表、学籍卡、毕业生名册等，激动不已，连声道谢。2010年11月，美国华侨郑君模、吴凌涛姐妹向档案馆赠送锦旗“64载完好如新，平凡铸就不朽”，感谢档案馆为她们找到了父亲邓治岐1942年在武汉大学学习的档案如入学履历表、学籍表、毕业论文以及毕业纪念册等。近几年来，档案馆一直奉行“管用结合，以用为主”的服务理念，恪守“热情、及时、专业、耐心和周到”的职业道德，弘扬“服务态度好、查阅精度准、回复速度快”的服务精神，践行“服务方式零距离、服务受理零推诿、服务质量零差错、服务结果零投诉”的服务承诺，充分利用线上线下两种服务方式，热情周到地提供档案查阅服务，不仅使越来越多的档案得以利用，档案的价值得以充分实现，而且也使档案服务窗口成为学校面向社会的一张亮丽的名片。

  档案编研，凸显价值。本着“高校档案工作应在国家和大学文化建设中寻找自己的坐标和作用点，为文化记忆、传承和创新服务”之理念，全馆工作人员充分利用馆藏档案资源，大力开发档案价值：一是整理汇编原始的档案资料，二是进行基础编研，三是进行深度编研如考证学校发展的有关问题，总结学校的办学成就与办学经验等。档案馆的编研取得了丰硕的成果，2009年以来已编研出版书籍共计55本，其中《武汉大学年鉴（2017）》荣获2018年第六届全国年鉴评审一等奖。

  举办展览，弘扬文化。近几年，档案馆举办多个展览，宣传武汉大学的历史与文化。校史馆五楼的“世纪华章（2000-2018）”展览展示了2000年以来武汉大学在进入新世纪之后的主要办学成就10大版块，4万余文字，400余张图片，600余件实物。其丰富的展览内容和多样化的展示形式得到各方参观人士的一致好评。为了庆祝中华人民共和国成立70周年，档案馆和宣传部于2019年联合举办了“壮丽70年，奋进武大人——武汉大学庆祝中华人民共和国成立70周年图片展”，展出武汉大学1949年—2019年的重大事件和珍贵故事，包括2万余文字、500余幅图片。2020年档案馆在乐山市举办了“烽火西迁路——武汉大学在乐山”专题展，分为“民族危亡 西迁嘉定”、“峥嵘岁月 艰苦卓绝” 、“薪火相传 珞嘉情深”“东归珞珈 山水回望”等10个部分，展示图片300余张、实物100余件。档案馆自2019年4月开始对周恩来旧居重新布展，充分利用原有展陈资源，努力扩大资料搜集范围，完成了抗日救亡、周公莅汉、风云际会、寓居珞珈等8个展厅的布展。

 宣讲校史，传承精神。武汉大学校史馆自2013年开馆以来一直作为展示学校深厚人文底蕴和办学成就的重要窗口，作为学校重大接待和国际交流的重要平台。校史馆结合自身工作性质和特点，创造性地提出了服务“四及时”——及时安排、及时讲解、及时更新和及时维护，截至2021年11月30日，校史馆接待了校内师生和社会各界人士共计3000余批16万余人次。此外，为了配合学校的人才培养，档案馆在新生入学教育中开展校史宣讲。档案馆工作人员的接待与校史讲解为学校的文化育人与文化宣传做出了重要的贡献，也得到了学校领导、师生和社会公众的一致好评。

传播文明风尚不让须眉

 热爱生活，陶冶情操。“档案馆特别关注女性发展，鼓励职工阅读《中国妇女报》、《中国妇运》、《妇女研究论丛》等刊物，了解妇女研究动态，关注性别平等。”提起档案馆女职工的出色表现的原因，席彩云馆长如是说。该馆组织女职工参加学校工会举办的“精致生活”系列培训如插花培训、烘焙培训、摄影培训等，提升女性的生活技能，丰富女性的业余生活。“三八”妇女节期间召开座谈会，对全体女职工进行慰问和关怀。

 创先争优，成绩斐然。“女性职工是档案馆的主力，我们爱岗敬业，乐于奉献，我们具有良好的职业道德与熟练的业务技能，发扬顾全大局、忠于职守、诚实可信、办事公道的优良传统，努力从事档案收集、档案管理、档案利用、档案开发与校史编研等各项工作。我们在工作中处处创优争先，时刻展现巾帼风范。只有如此方能安身立命，与社会进行良性互动，才能对得起武大。”编研室主任秦然说。近年来，一些优秀的女职工获得了多项奖励和荣誉称号，如刘秋华获评教育部直属高校档案工作先进个人，李虹、刘春弟、李娜、袁丽玲获评湖北省行政管理工作学会高校档案专业委员会先进个人，胡利清获评武汉大学治安综合治理与消防工作先进个人，秦然获评武汉大学精神文明创建工作先进个人，冯林获评全国文明校园创建工作先进个人，徐莉获评武汉大学保密工作先进个人。档案馆因为工作成绩突出，获得了诸多的荣誉，如2018年档案馆被评为教育部直属高校档案文化建设先进单位。

 档案馆的工作不仅满足了广大用户的查阅档案需求，实现了社会各界人士了解武大校史、感受校园文化的愿望，而且扩大了在全国档案系统的影响力，受到业界同行的关注和好评。 （ 王美英 、冯林）