一、实施背景与问题导向

随着高校“一站式”学生社区综合管理模式建设的深入推进，学生社区已从单纯的生活休息场所转变为“三全育人”的重要实践阵地。然而，在职业院校的社区治理实践中，仍面临“管理行政化、服务碎片化、学生参与被动化”的现实困境。部分学生将社区视为“住宿点”，主体意识缺位，公共精神淡薄，导致社区治理往往陷入“校方单向管理、学生被动接受”的局面，难以形成育人合力。

武汉职业技术大学建筑工程学院党委立足职业教育类型特色，深刻把握工科学生“重实践、强技能”的群体特征，将“工匠精神”培育与社区治理深度融合。2024年，学院将厚德学生社区“四自”体系建设列为年度党建与学生工作重点攻坚项目，成立“西二厚德”学生自治委员会。项目坚持问题导向，确立了“专业赋能+党建引领”的治理思路，旨在通过“三化驱动，一感提升”（即主体化、能力化、效能化、成就感提升）的实践路径，打破传统管理壁垒，引导学生运用专业技能参与社区治理，探索构建具有鲜明建筑类专业特色的社区治理新范式。

二、主要做法与运行机制

（一）自我管理：实施“专业赋能+网格治理”，推动治理体系“主体化”

学院坚持“人防”与“技防”结合，构建全覆盖的网格体系，并将专业特长植入治理环节，确立学生在社区治理中的主体地位。

1.织密“四级网格”，压实治理责任

建立“社区—楼栋—班级—寝室”四级网格化治理架构。一级网格由辅导员与学生自治委员会统筹；二级网格设楼层长，由党员骨干担任，负责区域巡查与文化建设；三级网格对接班级安全委员，畅通信息渠道；四级网格以寝室长为核心，打通治理“最后一米”。各级网格职责清晰，形成横向到边、纵向到底的责任链条。

2.依托专业优势，创新治理手段

改变传统单一的值班查寝模式，根据各专业特点设立功能型治理岗位，实现“持证上岗、带技服务”。

物业管理专业——制定标准规范。引入现代物业管理理念，主导编制《厚德社区学生服务手册》，涵盖公区保洁、报修流程、礼仪规范等20余项标准，推动社区服务标准化、规范化。

建工与消防专业——排查安全隐患。组建“啄木鸟”安全巡检队，结合专业优势，对宿舍结构安全隐患、路老化、私拉乱接及违规电器行深度排查。2024年上半年专项行动中，共整改隐蔽电路隐患30余处，通过现场讲解房屋结构构造、电路原理，实现“技防”说理，违规电器使用率由15%降至1%，有效筑牢安全防线。

建筑装饰专业——优化物理空间。实施“我的空间秀”宿舍微改造计划。发挥装饰专业设计特长，利用CAD绘图、软装搭配技能，为老旧宿舍提供低成本改造方案。目前已打造样板间8间，将美育融入生活环境，提升社区文化品位。

（二）自我服务：构建“双平台+五步法”，推动服务供给“能力化”

针对学生诉求响应慢、反馈机制不畅等痛点，搭建线上线下融合服务平台，建立标准化响应机制，提升服务效能。

1.搭建双轨平台，实现服务零距离

线下依托社区一楼大厅，整合设立“一站式”服务大厅、社区值班室、“悦心坊”心理解压室及“笃行”生涯规划室，推行“首问负责制”，实现“一窗受理、集成服务”。线上开发“笃学生涯咨询预约”服务小程序，设置咨询、预约等板块，打破时空限制，实现数据多跑路、学生少跑腿。

2.实行“五步工作法”，闭环解决诉求

建立“诉求接收—分类流转—限时办理—及时反馈—定期回访”闭环工作机制。

分类流转：后台根据问题性质自动分流至对应专业小组。

限时办理：设定“红黄绿”三色时限，一般事项24小时内办结，复杂事项3日内反馈，重大事项即时上报。

反馈回访：办结结果点对点推送，每周抽查回访，每季度召开社区听证会。

该机制运行以来，社区平均响应时间缩短至24小时以内，服务满意率提升至96%。

3.拓展功能载体，精准赋能成长

发挥特色功能室作用，“悦心坊”引入朋辈心理员，定期开展沙盘游戏、情绪疏导活动；“笃行”生涯室结合就业季，提供简历诊断、模拟面试服务，将职业指导延伸至生活园区，满足学生多元化发展需求。

（三）自我教育：强化“党建+朋辈”双引领，推动育人过程“效能化”

坚持党建带团建，充分发挥党员先锋模范作用和优秀朋辈的示范效应，将思想政治教育融入日常。

1.支部建在楼上，筑牢红色堡垒

设立“党心汇聚”党员先锋岗，推行“砼心护航”2+X育人机制（党员教师完成谈心谈话、巡查安全2项规定动作和根据个人专场的自选动作）。37名师生党员下沉社区，挂牌联系非党员宿舍，承包公共责任区。在学业辅导、技能备赛、考证交流中发挥带头作用，实现“点亮一盏灯，照亮一大片”。

2.打造微讲坛，讲好身边故事

依托社区公共空间创办“筑梦师说”微讲坛。邀请优秀校友、企业高管、国家奖学金获得者、技能大赛金牌选手担任主讲，围绕职业规划、技能成才、红色经典等主题开展宣讲。2024年已举办20余场，覆盖学生1500人次。通过“身边人讲身边事”，增强思政教育的亲和力与感染力，激发学生精益求精的工匠情怀。

（四）自我监督：完善“双轨闭环”评价体系，落实价值认同“成就感提升”

建立健全内外结合的监督评价机制，将治理成效与学生综合评价挂钩，激发持续参与动力。

1.内部监督常态化

设立纪检部，实行“日巡查、周通报、月述职”制度。每日督查岗位值班情况，每周发布《社区治理周报》，每月召开骨干述职评议会，邀请学生代表打分。通过严管厚爱，强化学生骨干的责任意识与履职能力。

2.外部评价数据化

将社区治理纳入学院质量监控体系，每学期开展全员满意度调查，数据作为工作改进依据。创新激励机制，将参与社区治理时长及成效折算为“第二课堂”学分，设立“社区治理之星”、“建院之星”等荣誉称号，定期表彰。通过制度化认可与正向激励，显著提升了学生参与治理的成就感与获得感，形成“人人参与、人人尽责”的良好风尚。

三、实践成效

经过一年的探索实践，“西二厚德”社区治理模式取得阶段性显著成果，实现了治理效能与育人质量的双重提升。

1.主体意识显著增强，共治氛围基本形成

学生骨干队伍由25人扩充至40人，选拔录用比达5:1，全院学生参与社区活动率达90%。学生从“旁观者”转变为“建设者”，在“我的空间秀”、“安全巡检”等活动中表现出强烈的主人翁意识，主动维护社区环境与秩序成为自觉行动。

2.综合素质快速提升，竞赛成果丰硕

高强度的治理实践有效锻炼了学生的沟通协调、突发事件处置及专业应用能力。多名骨干将社区治理案例转化为双创项目，在2025年世界职业院校技能大赛中斩获国赛金奖1项，在中国国际大学生创新大赛中获省赛金奖1项、银奖2项，一带一路创新比赛一等奖4项，一名骨干结合社区服务经历，在全国大学生职业规划大赛中荣获省赛铜奖，实现了专业技能与综合素养的互促共进。

3.社区风貌焕然一新，育人实效凸显

社区安全隐患整改率提升至95%，卫生合格率稳定在98%以上，违规用电等违纪现象同比下降70%。“砼心护航”平台累计解决学生急难愁盼问题400余件，师生互动频率大幅增加，社区成为化解矛盾、凝聚人心的“减压阀”与“连心桥”。

四、经验总结

“筑梦厚德·匠心共治”模式的实践证明，职业院校学生社区治理必须找准专业特点与思政教育的结合点。

一是要坚持党建引领。只有组织体系下沉，党员作用发挥，自治组织才能把准方向、凝聚力量。

二是要强化专业赋能。只有让学生在治理中“用其所学、展其所长”，才能解决参与动力不足的问题，实现治理实践与专业学习的同频共振。

三是要完善评价激励。只有建立科学的反馈与荣誉体系，不断提升学生的成就感，才能保障治理机制的长效运行。

下一步，学院将深化“数字赋能”，引入物联网技术推进智慧社区建设，持续擦亮“西二厚德”品牌，为职业院校“一站式”学生社区建设提供可复制、可推广的实践样本。

黄晓幸：中共党员，副教授，武汉职业技术大学建筑工程学院学生工作办公室主任，国家二级心理咨询师、国际生涯发展协会职业规划师。深耕大学生思政教育与管理多年，牵头推进学生一站式社区建设，融合思政引领、心理支持等多元服务，打造精准育人成长平台。

陈世文：中共党员，现任建筑工程学院专职辅导员。长期负责学院“一站式”学生社区建设与管理工作，曾获金砖国家职业技能大赛（建筑信息建模赛项）区域赛三等奖。