安徽理工大学土木建筑学院在拓展“一站式”学生社区育人功能时，融合全国样板党支部建设，坚持和发展新时代“枫桥经验”，深化拓展大思政育人格局，纵深推进“三全育人”，积极探索形成“五小五大”学生社区育人新模式。

专业课程答疑面对面（摄影：杨旭东）

　一、基本情况

高校“一站式”学生社区不仅是大学生学习生活的重要场域，而且是具有丰富育人内涵的精神家园。如何充分利用“一站式”学生社区，“小切口”作“大文章”，在润物细无声中不断丰富和拓展“一站式”学生社区的育人功能，以解决育人关键要素导入有效性不足的问题。

　二、主要做法

（一）小“网格”大“包保”

  1.以党建为引领，构建六级网格体系。为充分统筹好学生发展这个“第一要务”与学生安全这个“头等大事”，构建“学院领导—辅导员—学生党员—发展对象—入党积极分子—学生个人”六级网格体系，更加紧密地将师生联系在一起，实现“人在格中管、事在格中办，情在格中联”治理格局，营造了“大事一起干、好坏大家判、有事我来管”的良好氛围，凝心聚力共筑社区美好家园。压实学生党员责任，充分发挥学生党员、发展对象、入党积极分子先锋模范作用。一是让学生党员、发展对象、入党积极分子担任“安全信息员”，做到隐患信息从生活一线精准掌握，“一个党员一面旗”的口号得到有力践行。二是让党员学生担任“心理保健员”，及时关注学生心理状况，开展朋辈心理辅导，帮助广大学生消除不良情绪，树立阳光心态，积极面对生活。三是让党员学生担任“言论督导员”，积极关注身边的微信、QQ群、朋友圈，切实防范风险，使党员学生成为正能量的守护者、传播者。

　2.培育“学生说事”工作品牌，构建“党团班一体化”建设新格局。涉及学生切身利益的奖助学金评定、评优评先等，按照“四议”、“两公示”、“一备案”的程序实施，学生零投诉，实施效果良好。在此基础上，培育“学生说事”工作品牌。通过你“说”我“听”，秉承“学生问题有回复，问题学生有关注”原则，做到：你情况我清楚，你困难我帮助，你发展我服务。

（1）开放说事。采取接待学生“说”与登门入舍“说”相结合，固定时间“说”与随遇随“说”相结合，当面“说”与电话“说”、书面“说”相结合，让学生随时说事、随处说事。

（2）分类理事。对学生反映的问题，进行分类登记。当场能协调解决的问题立即解决，不能及时解决的问题和牵涉面大的难事，整理成议题，并告知当事人。

（3）民主议事。采取民主协商、集体决策的办法，以圆桌会议形式研究确定解决方案。

（4）明责办事。对学生反映的问题，按照“分类办理、分级负责、上下联动、整体配合”的原则办理议定事项，明确责任主体、办理时限和工作要求，做到小事不出班，大事不出院，反映问题不越级。

（5）公开评事。建立说事议题反馈制度，对学生反映问题的相关事项、办理责任人、办理措施、办理及时向相关学生反馈，接受学生监督。

（二）小“结对”大“帮扶”

  1.党建结对。以党建带团建，构建“党建+”育人新体系，建立“1名支部教工党员+1名学生党员+1名特殊群体学生”的扶志、扶智合作协同育人机制。开展党员新生结对、学习“身边榜样”、“学长学姐一封信”等活动，让党员亮身份、发声音、促学习，为学生答疑解惑、提灯引路。

  2.管理结对。学院领导在调研时将听取学生诉求的“关口”前移，利用开学、军训、教学期中检查等重要时间节点深入社区一线，定期与学生面对面交流、调研，形成常态化联系机制、诉求响应与指导体系。

  3.导师结对。学业导师、班主任利用课余时间深入学生社区，与学生交流互动、关心关爱、释疑解惑。辅导员与学生同场域、同频率、同成长，常态化与学生开展思想交流和互动，指导开展各项思政教育活动，参与各类文化艺术体育活动，全面了解学生思想动态。

  4.朋辈结对。邀请考研学生就课程学习、英语考级、学科竞赛、复习备考、保研准备等话题，分享他们各自的学习经验以及调整心态、舒缓压力的方法。收集汇总学校“校园人物”事迹材料，已编辑成册《榜样就在身边》，在开展主题党日活动时，组织学生党员以“讲述身边的榜样故事”为切入点，用“身边事”激励“身边人”，营造“学榜样、做榜样、成榜样”的浓厚氛围。

（三）小“调解”大“和谐”

  运用“四杯茶”调解法，调解学生宿舍矛盾，营造和谐氛围。第一杯茶“消消气”，第二杯茶“说说事”，第三杯茶“谈谈心”，第四杯茶“握握手”。

  1.“消消气”阶段：侧重引导宿舍成员打开“话匣子”，从最简单的自我介绍开始，逐步引导学生谈及自己的家乡、成长经历、生活习惯、性格等方面，帮助成员彼此之间加深了解。

  2.“说说事”阶段：引导成员用REBT模式（理性情绪疗法）分享自己在过去宿舍生活中经历的“最愉快的一件事”和“最不愉快的一件事”，挖掘成员对和谐宿舍的需求和向往，了解导致成员消极情绪背后的非理性观念，让成员尝试使用正确的情感表达方式，引导学生换位思考，理解他人情绪的产生。

  3.“谈谈心”阶段：强调“没有人是一座孤岛”，引导学生形成“室友是自己的重要他人或角色”。采用“双步骤设问法”，其一侧重于探寻重要他人或角色对学生自身产生的影响，其二侧重于探寻学生自己对于生活中的重要他人或角色所起到的作用。

  4.“握握手”阶段：强调仪式感，老师“在场”见证各方与过去的自己和解，与对方握手言和，与过往的经历相拥，从容面对并开启新的生活。

（四）小“活动”大“疏导”

  1.挖掘校园植物文化，开设“园艺疗愈”润心训练营。组织风景园林专业教工党员定期开展校园植物认识活动，帮助个体建立与自然的深度联结，通过视觉、听觉、嗅觉、触觉和味觉与植物互动，激发感官的愉悦感。运用植物的生命历程隐喻人类成长，借助栽培、修剪、观察等实践过程，实现心理调节与行为疗愈的双重目标。植物无论在多么恶劣的条件下都不会放弃生命，甚至“化作春泥更护花”，由物及人，启发学生对生命的思考和敬畏。

  2.创新活动载体，助力学生将“潜意识”意识化。运用“小物件”疗法对学生不良情绪进行评估和转化，（1）想：和内在链接；（2）选：和小物件链接；（3）拿：拿起来，找到链接的感觉；（4）摆：在桌面上（或心灵空间格盘上）摆出来；（5）讲：来访者讲述自己和他人的状态；（6）转：在关键点做情感/关系的转化；（7）收：把目标画面收到心里面进行整合，以及新画面植入。

  3.开展谈心谈话，总结出“两环四步”心理疏导法。定期组织开展“谈心谈话”心理团辅活动，总结出心理疏导“两环四步”工作法。即“两环节四步骤”，第一环节是“疏”，包含“听”“说”两个步骤；第二环节是“导”，包括“问”“答”两个步骤。引导当事学生做情绪梳理：（1）去回忆，（2）做区分，（3）做分离，（4）退后看，（5）正面读，觉察情绪后做到自我关怀。指导学生使用情绪ABC理论，引导学生尝试变“悲观”视角为“乐观”视角，变“我的”视角为“Ta的”视角，变“微观”视角为“宏观”视角，变“历史”视角为“未来”视角，调整想法或者认知，跳出“绝对化要求、过分概括化、糟糕至极”等不合理信念。

　（五）小“实践”大“成长”

 1.科创进社区。学院充分依托安徽省“三创”融合协同培育辅导员名师工作室、安徽省大学生创客实验室、全国大学生KAB 创业教育基地、全国大学生KAB创业俱乐部、职业指导大师工作室、支部书记工作室等优势资源平台，在学生社区举办科创赋能、生涯规划和就业指导等活动。依托学院“大创”项目，建立“导师—研究生—本科生”科研育人模式。开设大学生“三创”融合群体培育试点班，培育出中国大学生自强之星、中国大学生年度人物入围奖等一批学生典型。

2.实践助成长。学生第一党支部创立“倾注”服务社团，入驻“一站式”学生社区，坚持“点亮一盏灯，照亮一大片”的思路，将科研成果转化为学生创新创业的实践服务，引导青年大学生在经风雨、见世面中长才干。服务团曾荣获全国大学生社会实践百强团队、“为爱上色”中国大学生农村支教奖全国银奖。社会实践调研报告获安徽省大中专学生“三下乡”社会实践优秀调研报告二等奖、三等奖各1项；1支团队获“全国大学生百强暑期实践团队”，1支团队获安徽省暑期“三下乡”社会实践优秀团队，1支团队获全国保险扶贫志愿服务活动银奖，2支团队获中国大学生知行促进计划全国银奖。

　三、成效启示

（一）打通了服务学生的“最后一公里”

以“围绕学生、关照学生、服务学生”为原则，通过学院领导干部、多元思政力量、专业导师力量进驻学生社区，形成全方位育人格局，对学生进行全过程陪伴和全方位指导，帮助学生解决思想、心理、学业、就业等方面的问题与困惑，让学生们真真切切地感受到关怀就在身边。

（二）构建了学生自我管理的“新格局”

以“自我教育、自我管理、自我服务、自我监督”为原则，引导学生党员在“一站式”学生社区亮身份、作表率、比贡献、长才干，建设一支“想得到、找得到、靠得住”的温暖队伍。发挥朋辈互助创先争优作用，通过举办新老生交流会、考验经验分享会等活动，营造“比学赶超”的浓厚氛围，形成“互帮互助”的良好社区风气。

（三）夯实了校园安全稳定的“基本盘”

以“人人讲安全、个个会应急”为目标，重点从国家安全、校园交通安全、消防安全、诈骗防范等方面，在“一站式”学生社区定期宣传普及国家安全法律法规，宣讲大学生安全知识，提高大学生安全意识，增强安全防范能力，着力营造良好的校园安全文化氛围。

（四）形成了全员汇聚一线的“好局面”

以“党建引领、管理协同、队伍进驻、服务下沉、文化浸润、自我治理”为指导，学院组织党政领导、学业导师、班主任/辅导员、朋辈导师、学生干部等力量下沉一线，从“党建+科创”“党建+劳创”“党建+心理”“党建+调解”“党建+帮扶”等多个维度，“一站式”学生社区推进思想引领、专业指导、心理调节、学业帮扶、生涯规划、就业指导等特色活动汇聚一线，建立覆盖全体学生的管理服务网络，满足学生个性化需求，为学生提供全时域保障。