2024年暑期，北京劳动保障职业学院康养服务教师党支部教师党员，带领学生入党团员，深入调研北京、天津和山东济南等多家养老和家政企业，让学生深刻感受区域养老家政服务水平有效提升，体验康养服务人才成长路径，促进本团队学生以青年视角感悟新时代首都发展变化和“一核两翼”发展成就。通过实践活动，学生完成了总结报告的编写。

子报告二 坚守的康养服务人

我们了解了养老家政人员的创业经历。通过与创业者交流。我们了解到他们在创业过程中的困难与挑战，以及坚持不懈的奋斗精神。他们以专业服务和爱心，为自己所从事的事业贡献力量。此次实践让我们认识到创业的不易，也激励我们努力提升自己，为社会发展贡献智慧和力量。

一、实践时间和地点

2024年7月天津为爱得科技有限公司；

2024年8月 济南阳光大姐服务有限责任公司、北京普乐园爱心养老院。

二、实践背景与目的

老龄化与家庭结构变化催生了家政与养老服务业的蓬勃需求。本研究深入调研，旨在真实反映行业现状，展现从业者专业素养，消除社会偏见，提升职业价值与社会地位。通过提出发展策略与总结职业素养，我们致力于促进该行业的健康发展，为从业者赢得更多尊重与支持，共筑和谐包容的社会环境，为行业的可持续发展贡献力量。

三、实践内容

1、坚守家园：从承担家庭重任到成为区域品牌

普乐园爱心养老院的创始人闫帅，是一位有着丰富创业经历的企业家。他的创业史充满了挑战与转变，从一位无忧无虑的青年，到成为一位承担起家庭重任的养老院院长，他的故事激励了许多人。闫帅在19岁时，因为家庭的变故，接管了父母创办的普乐园养老院。当时，养老院规模不大，只有几位老人入住，经营十分困难。但闫帅并没有放弃，他凭借着坚韧不拔的精神和对老人的深切关怀，逐渐将养老院发展壮大。他不仅改善了养老院的硬件设施，还提升了服务水平，使得普乐园养老院成为了一个温馨、舒适的老人之家。在创业过程中，闫帅始终坚持以人为本，注重养老服务的质量。他本人也积极参与到养老护理工作中，不仅考取了养老护理员证书，还成为了养老院院长。他的努力得到了社会的认可，普乐园养老院逐渐成为了一个受人尊敬的养老服务品牌 。随着科技的发展，闫帅也积极探索智慧养老模式，希望通过科技手段提升养老服务的质量和效率。他与多家企业和机构合作，将互联网技术应用到养老服务中，使得普乐园养老院的服务更加智能化、人性化 。他用自己的行动诠释了什么是真正的养老服务，也为养老服务行业的发展做出了积极的贡献。

2、坚守初心：从济南英雄山到北京中南海

济南阳光大姐的故事，是一首关于梦想、坚持与爱的温暖赞歌。1999年，一群满怀热忱的人，怀揣着“让每一个家庭更幸福”的初心，在济南这片充满希望的土地上播下了阳光大姐的种子。他们深知，家政服务不仅仅是工作，更是连接每一个家庭的温暖桥梁。从最初的艰难起步，到逐步建立起一套专业、贴心的服务体系，从第一次创业，到十几年后带领60多名下岗姐妹过上了衣食无忧的生活。阳光大姐的每一步成长都凝聚着对家庭的深深关怀。他们不仅注重技能的培训，更强调情感的交流与信任的建立，让每一位客户都能感受到如同家人般的温暖。岁月流转，济南阳光大姐已从一个小小的服务团队，成长为家政行业的佼佼者，他们的服务覆盖了全国，赢得了万千家庭的信赖与好评。而她的真情与付出感动了许多人，使参加培训的人数从几人增加到几千人，仅济南十六里河镇就走出了7000多名家政服务员。但无论规模如何扩大，阳光大姐始终坚持那份最初的热忱与承诺，用实际行动践行着“让每一个家庭更幸福”的美好愿景。济南阳光大姐的故事，不仅是一段企业发展的历史，更是一段关于如何用爱与专业，为社会带来温暖与幸福的动人篇章。正如卓长立总经理所说，“阳光大姐”就是让党的阳光照亮妇女就业创业之路，把党的温暖送进千家万户。

3、坚守创新：从美院画匠到京津冀养老科技教育产品驱动者

何斌，为爱得科技有限公司的总经理，他的创业旅程是一段关于梦想、创新与社会责任的动人篇章。在科技快速发展的时代，何斌敏锐洞察到信息技术的巨大潜力，怀揣着改善人们生活的初心，毅然创立了为爱得科技。面对创业初期的重重挑战，何斌展现出了非凡的勇气与智慧。他带领团队，以技术创新为核心，不断突破自我，逐步将为爱得科技从一家初创企业，发展成为在软件服务、智能硬件等多个领域具有竞争力的科技公司。在企业成长的过程中，何斌始终强调持续创新的重要性，推动公司战略转型，以适应市场变化，满足客户多样化需求。更重要的是，何斌深知企业的社会价值。他倡导将科技的力量用于解决社会问题，积极参与公益活动，用实际行动回馈社会，提升企业形象的同时，也展现了科技应当承载的人文关怀与社会责任。何斌的故事，不仅是一段个人与企业成长的传奇，更是一面镜子，映射出科技如何在个人的创新与坚持下，成为推动社会进步、增进人类福祉的重要力量。他的经历鼓舞着每一个有梦想的创业者，证明了即使在充满挑战的创业路上，只要心怀梦想，勇于创新，就能开创出属于自己的一片天地。

五、实践活动调研

随着老年人口的增加，康养服务机构对专业人才的需求日益增长，普遍要求服务人员具备扎实的专业知识、良好的沟通能力和服务意识。大部分服务人员具备一定的专业知识，但部分人员缺乏系统学习和更新知识的机会。服务人员的沟通能力普遍较好，但部分人员在与老年人沟通时存在障碍，如语言不通、理解力差异等。多数服务人员具备较强的服务意识，但部分人员缺乏主动性和创新性，难以满足老年人的个性化需求。

实践团队赴济南阳光大姐家政服务有限公司.jpg

实践团队赴天津为爱得科技有限公司.JPG

实践团队赴北京普乐园.JPG

六、实践收获与感悟

【自我价值的实现】贾富茸 让我印象最为深刻的是济南阳光大姐的员工，马斯洛需求层次理论分为五个阶段，首先是生理需求，即满足基本需求，维持个体生存，然后是安全需求，第三个阶段是爱与归属，他们的员工把阳光大姐当成是他们的另一个家，非常有集体归属感和集体荣誉感。接着是尊重需求，最后是自我实现，这些员工他们都在各自的岗位上闪闪发光，对工作始终饱满热情，就像阳光一样。他们对家政行业十分认可，他们在为自己的事业拼搏。干一行、爱一行、专一行、精一行，是非常好的榜样，是我们前进的力量。

【爱与责任的交响曲】林佳倩 参观家政和养老行业，如同聆听一首爱与责任的交响曲。在家政服务的乐章中，专业人员用他们的技能和努力，为家庭奏响和谐的旋律。他们为忙碌的家庭创造舒适的环境，让生活更加便捷。养老机构则是这首交响曲中最温暖的部分。工作人员们用爱心和责任，照顾着每一位老人。完善的设施、专业的护理和丰富的活动，共同编织出一幅温馨的画面。这两个行业共同演绎着爱与责任的故事。我们应当珍视它们的存在，为它们的发展贡献自己的力量，让这首交响曲在社会中长久回荡。

【发现价值，共筑温暖】 张铭朔 本次参观家政和养老行业收获颇丰。在家政服务公司，看到专业人员以娴熟技能为家庭创造舒适整洁环境，认识到家政服务不只是劳动，更是对生活品质的保障，为忙碌家庭解决后顾之忧。在养老机构，温馨氛围和贴心照顾令人触动，从完善的康复设施、专业的医疗护理到丰富的娱乐活动，展现出养老服务的爱与责任。实践让对这两个行业有了全新认识，它们是社会发展重要组成部分，家政服务带来和谐便利，养老服务为老人铸就温暖港湾。感悟到每个行业都有独特价值，应尊重理解，也意识到自己有责任关注和支持这两个行业发展，为美好社会贡献力量。

【实践中的启迪】杨安琪 我在此次参观中，对家政和养老行业有了全新的认知与感悟。在家政服务领域，目睹了专业的家政人员以认真负责的态度精心打理家庭。他们将杂乱的房间整理得井井有条，凭借精湛厨艺烹制美味佳肴。这让作者深刻体会到家政服务的细致入微，它远不止清洁和烹饪，更是为家庭营造温馨、舒适的生活氛围，成为现代生活不可或缺的重要支撑。而在养老机构，虽未详细描述具体场景，但能感受到浓浓的关爱之情。这两个行业在社会生活中发挥着至关重要的作用，为家庭和老年人带来温暖与保障。

【社会温情的守护者】张慧茹 此次参观家政和养老行业，犹如打开了一扇通往温暖世界的大门。在家政服务公司与养老机构，那些专业人员用勤劳的双手和精湛的技艺，把一个个家庭打造得温馨而舒适。他们不仅仅是在进行劳动，更是在传递一种对美好生活的追求。他们为忙碌的人们消除了家庭琐事的困扰，让家庭成为心灵的避风港。而养老机构中，那充满爱意的氛围令人动容。完善的康复设施给予老人身体上的关怀，专业的医疗护理保障着他们的健康，丰富的娱乐活动则为他们的生活增添了色彩。养老服务工作者们用真心和责任，为老人们筑起了一个温暖的家园。这两个行业，如同社会温情的守护者，默默奉献着自己的力量。我们应当给予它们足够的尊重和支持，共同为创造一个更加美好的社会而努力。

【生活之美与人性之光】 马榕 走进家政服务公司和养老机构，我看到了生活之美与人性之光的闪耀。家政服务人员以他们的专业素养，为家庭带来了整洁与秩序，让生活变得更加美好。他们的工作不仅仅是一种服务，更是对家庭幸福的助力。在养老机构，老人们在温馨的环境中享受着贴心的照顾。这里的每一个细节都体现着对生命的尊重和关爱。从康复设施到医疗护理，再到娱乐活动，无不展现出人性的温暖。通过这次参观，我深刻认识到家政和养老行业的重要性。它们是社会生活中不可或缺的一部分，为人们带来了舒适与安心。我们有责任关注并支持这两个行业的发展，让生活之美与人性之光永远绽放。