卷首语

Hi,小橙子们你们好~时代之光地图持续开启！时代之光模块将会展示小橙子们在社会实践活动及学科竞赛中的成果。大家暑期进行了社会实践，相信一定都收获满满。我们将其中优秀的暑期社会实践报告在此进行展示，他们的实践报告思路清晰、主题新颖，可以供同学们参考借鉴。希望他们的心得体会、思想感悟能对大家有所启发。

张竞文

时间：2020年8月

地点：鞍山市福云电视设备有限公司

对象：鞍山市福云电视设备有限公司

经过：

2020年暑假期间我有幸在鞍山市福云电视设备有限公司实习并实地调研了近一个月的时间，记得没开始实习那会我心目中的仓库管理员职位应该是很轻松的职位，只要动动笔记录就好。但来到公司，主管一开始告诫我不要小看仓库管理员这个职位，并且对我进行了一个上午的简单培训，经过这一个上午的培训让我大概了解了我接下来要做的工作：负责公司物资的收发存工作；收货时对于省公司直拨物资，查看是否有产品破损、数量不对；进仓物资的验收，根据供货发票及请购单上标明的内容认真验收并办理入仓手续等等。但即使经历了培训，真正实地操作起来也非常复杂，这其中也曾经历了很多小情绪，但是我明白作为一个刚出入社会的大学生，都很缺乏经验，只有忍耐，吃苦，努力工作，多多积攒工作经验才会对自己以后的工作发展更有帮助。不到一个月的短暂实习，让我不仅学到了很多书本上学不到的知识，更让我积累了很多宝贵的工作经验。此次实习是我走出校门，踏入社会的第一步，这个阶段是我从学生步入职场的重要过渡，对我来说有很大的帮助，为我将来走上工作岗位打下坚实的基础。

内容：

第一：就是要处理好人际关系。人际关系是在职场生存的必需条件，有力良好的人际关系，跟同事之间相处融洽，这样大家在工作相互配合默契。

第二：就是沟通。要想在短暂的实习时间里，尽可能多的学一些东西，这就需要和领导与同事有良好的沟通，加深彼此的了解。

第三：就是要多思考。当你每做一件事情，至少要思考最基本的几个问题：我在做这件事的过程中可能会遇到哪些问题？如果发生这样的情况我应该怎样去解决？

第四：就是要有工作的热情。热情就好似一把火，可以让人充满激情的去对待工作和生活，一个人只有对自己的工作有热情，才会出色的完成它。

第五：有目标的做事情。

第六：就是要随时随地的提高自己。“工欲善其事，必先利其器”。要想在工作中发挥自己的最大优势，首先要必须非常的优秀。

感受：

为期半个月的短暂实习，让我不仅学到了很多书本上学不到的知识，更让我积累了很多宝贵的工作经验。此次实习是我走出校门，踏入社会的第一步，这个阶段是我从学生步入职场的重要过渡，对我来说有很大的帮助，为我将来走上工作岗位打下坚实的基础。通过这次的实习，使我对待工作的态度也有了进一步正确的认识，乐观和积极是我必须要有的品质，不管有多么的艰苦，我都会去积极地面对与挑战。后面的路还很长，我还要不断地努力，勇于拼搏，争取更大的进步。

经过社会实践活动，收获更多的是经验，社会实践给予我们更多思考与感悟，同时也极大锻炼我们的能力。

在此处社会实践调查中，在某种程度上提高了我的各方面能力，同时也提高个人的思想认识。做事方面，需要把各种因素考虑进去，做出合理的选择，从而提高做事效率。组织方面，合理安排各项事务，同时要有领导力和说服力，同时作为优秀的团队领导亲和力也是必不可少的。与人交流方面，不卑不亢，保持着礼貌随和，同时需要言语清晰，言简意赅，兼具说服力与亲和力。

牛雅琪 ，玛依热古丽·阿热木，  林胜男

时间：2020年7月10日——2020年8月10日

地点：中国建设银行锦州天桥支行

对象：中国建设银行锦州天桥支行

经过：

本次社会调查以学生个人暑期实习为契机，通过百度资料查找、知网论文学习以及建行内部报刊查阅等多种渠道，深入了解并梳理作为国有五大商业银行之一的中国建设银行近十年来的单位内部改革发展情况。

在调查过程中调查小组成员能够做到认真查阅资料，抱着学习的心态了解建设银行的改革发展历程。从2004年9月的建行股份制改革，到如今经营状况良好，都离不开中国建设银行对于始终强化银行管理和公司治理结构的高度重视。

与此同时，整个社会调查能够始终聚焦学习贯彻习近平新时代中国特色社会主义思想，将社会实践作为学习总书记给青年大学生回信精神的重要载体，深刻领会习近平新时代中国特色社会主义思想的科学内涵和实践伟力，深切体悟中国共产党领导和社会主义制度优势。

内容：

1.网点转型

以客户为中心设置岗位和角色，优化人员配置;重新定义大堂经理职责，制定新的工作流程，充分发挥大堂经理作用;规范员工行为，改善员工服务态度，正面激励员工等。

2.网点转型和服务八项措施

【1】措施一：以客户为中心设置岗位和角色，优化人员配置;重新定义大堂经理职责，制定新的工作流程，充分发挥大堂经理作用;规范员工行为，改善员工服务态度，正面激励员工等。

【2】措施二：加大网点和自助设备的建设投入力度。

【3】措施三：进一步拓展电子银行功能，使大部分网点非现金和票据业务能够通过电话银行、网上银行等电子银行手段完成。

【4】措施四：调整会计制度，优化业务流程，突破发展障碍。

【5】措施五：加快金融创新，丰富支付结算手段。

【6】措施六：加大对网点服务的检查和督导。

【7】措施七：优化劳动组合，充分利用网点资源。

【8】措施八：塑造以激励为主的网点精神，提高工作效率。

3.转型目标

零售网点转型是建行正在进行的一个探索，目标是致力于改善网点服务效率和质量，提升客户满意度，增强销售能力，缓解银行排长龙问题，从根本上提升市场竞争能力。

5.未来发展：

【1】多渠道经营：多渠道经营策略创新了传统银行的网点功能和业务模式。网点逐渐发展成为多渠道经营业务体系中的有机组成，而不是过去的一站式服务中心。

【2】智能化：智能化的作用在于降低成本，在传统网点高柜台的模式下，能够引入更多智能化设备，提供一种人工服务和电子银行之间的“网点智能服务”。 

【3】多元化：多元化的作用在于提供高附加值的服务，以增加银行网点的盈利能力。

【4】小型专业化：这种转型方向可以降低租金成本，提高坪效，最大程度地发挥租金的作用。经营策略是进行精细化布局。

感受：

林胜男：

这一次的疫情来得猝不及防，使我们从最初的完全线下实践活动不得已部分转至线上，但是这并没有打消我们通过社会调查了解课堂外知识的积极性。

通过定期线上会议讨论，我们抓住了线下实习的契机，有幸能够近距离地了解中国建设银行相关网点的改革情况。在这其中，我们也充分发挥了团队协作能力，各司其职，圆满通过线上线下联动，完成了本次社会调查，也为自己的大二生活画上了一个圆满的句号。

玛依热古丽·阿里木：

通过这一次的实践活动，领会到了建设银行的文化和先进性，感受到了建设银行在激励的竞争中所具有的强劲优势，以及近些年来致力于为广大客户提供更优质的服务而做出的不懈努力。同时在实践中，我也体会到在实践过程当中非常重要的是要具有团队精神。

通过这一次特殊的社会调查让我体会到，我们应当将在大学里所学的知识与更多的实践结合在一起，使我们具备较强的处理实务的能力与自己建立的系统的知识，才是我们社会实践和实习的目的。

牛雅琪：

通过本次的社会实践真实地感受到了与专业相关的社会实践体验，同时也感觉自己在能力方面的收获很多成长，包括收集、整理资料的能力，也包括理论和实际结合运用的能力等等。

这次的社会实践通过对建设银行营业网点的改革的调查，也更近距离的走进了生活中的专业层面，了解到了金融行业在电子信息大时代发展下的改变。同时让我也意识到了信息化时代的革新与创造力，作为新时代的一员也希望未来能在某个行业贯彻创新的精神，能够为细微生活品质的改变贡献一份微薄之力。

 通过这一次的实践活动，领会到了建设银行的文化和先进性，感受到了建设银行在激励的竞争中所具有的强劲优势，以及近些年来致力于为广大客户提供更优质的服务而做出的不懈努力。同时在实践中，我也体会到在实践过程当中非常重要的是要具有团队精神。

此次特殊的社会调查让们我体会到，我们应当将在大学里所学的知识与更多的实践结合在一起，使我们具备较强的处理实务的能力与自己建立的系统的知识，才是我们社会实践和实习的目的。