为构建德智体美劳全面培养的教育体系，2020年3月20日，中共中央、国务院就加强新时代大中小学劳动教育提出意见，强调劳动教育是中国特色社会主义教育制度的重要内容，要全面贯彻党的教育方针，大力加强新时代劳动教育，把劳动教育纳入人才培养全过程，贯通大中小学各学段，贯穿家庭、学校、社会各方面，把握育人导向，遵循教育规律，创新体制机制，注重教育实效，实现知行合一。

在此背景下，管理学院党总支主办，管理学院辅导员党支部承办，管理学院党建工作委员会协办“劳动创幸福，共筑中国梦”主题系列活动，加强新时代劳动教育，提高人才培养质量，落实立德树人根本任务，帮助广大管院学子理解和形成马克思主义劳动观，树立劳动最光荣的理念，体会劳动创造美好生活，体验劳动不分贵贱，热爱劳动，尊重劳动者；培养勤俭、奋斗、创新、奉献的劳动精神；提升劳动能力，形成良好的劳动习惯。

近期持续推出“劳动立身，以‘职’抗疫”系列劳动成果展，让我们一起了解毕业生实习的辛勤劳动和学习他们优秀的职场品质！

人的潜力是无限的，没有学不会的知识，只有不肯努力的人。因为疫情的原因，一直到三月初我才恢复了正常工作。随后，深圳迎来了复工高潮，来银行办理业务的人越来越多，我的工作任务也越来越重，面对客户的抱怨，虽然我心里有点委屈，但我还是尽职、尽力地进行安抚，给予微笑。每每此时，我特别能理解学校里老师们课堂中多么用心良苦，为了将知识点完整传授，即使下课也耐心再花个几分钟讲解清楚或留下来给同学们答疑解惑。 因而在工作中，我不断激发个人潜能，积极学习、努力去适应各种挑战。

工作中要积极主动地向前辈学习。营销工作有流量指标要求，为了完成任务我需要付出更多时间和精力来学习新业务。我需要通过虚心向前辈们请教，学习到各项工作操作规程、各种制度文件以及与客户沟通技巧等，通过学习强化了我的团队精神、懂得如何更高与领导、同事进行相处，强化沟通协调能力， 在良好的工作氛围中更真诚地去服务客户，更快速地融入集体，更高效地沟通交流！

工作中要保持积极良好的心态。我每天都要同不同的客户群打交道，有时因为工作细节不够注意，影响到与客户的交流，甚至会导致客户降低信任感。在实习过程中，我曾接到客户的投诉，经过不断地与客户解释和沟通，才得到客户的理解。当接到投诉时我很无奈，也备受打击！面对客户的不理解，更需要我保持平和心态，投入更多的时间去解答客户存在的问题。

在营销过程中，要不断关注市场动态和了解银行产品，学习了解沟通技巧、精准服务客户，做好售后服务。首先，我需要将产品准确定位，对产品所对应的市场有大致的了解；其次，不断了解和研究客户需求，通过对客户的需求分析，听取他们的诉求，及时耐心回答客户疑问，从而更好做到把适合的产品推荐给合适的目标客户；此外在与客户沟通当中，还要学会营造轻松，惬意的谈话氛围，主动与客户进行交流，捕捉任何有利的时机，随时随地创造有利的营销机会。对所销售产品的功能应当为客户详细予以说明，提高客户对我行产品的使用度，为此后存量客户打好基础。

对于打算进入到金融行业实习的师弟师妹，希望大家在校期间打好专业基础，在工作中加强学习，不断提高自己的工作技能。在日常学习生活中，要学习与人和谐相处，面对竞争的对手，也要和谐相待，力争实现双赢局面。无论在学习生活、还是工作中，客观评价自己，相信自己的能力，当面对困难和挑战时，不要害怕，保持积极乐观的心态，并努力寻求解决困难的对策，相信你就会不断进步！