“百千万工程”突击队 | 广药大“精益伴医”突击队：精益医疗助力云浮罗定市基层医院高质量发展

为贯彻落实《中共广东省委办公厅广东省人民政府办公厅印发<关于开展百校联百县助力“百县千镇万村高质量发展工程”行动的实施方案>的通知》（粤委办〔2023〕10号）和《广东药科大学助力怀集县、罗定市实施“百县千镇万村高质量发展工程”行动计划（2023—2027）》的通知》（广药大党发〔2023〕75号）文件精神，以及为进一步服务“百千万工程”和“双百行动”，助力罗定市基层医院高质量发展，广药大“精益伴医”突击队精准对接罗定市卫生健康局的工作需求，成为广药大首个与基层卫健局结对的项目。

2024年7月26日，在公共卫生学院社会医学与卫生事业管理系主任夏萍、公共卫生学院党委副书记陈秀霞以及党建组织员王卓彦老师的带领下，广东药科大学公共卫生学院“精益伴医”突击队一行15人赴云浮罗定市。“精益伴医”突击队以助力云浮罗定基层医院高质量发展为主线，通过精益管理培训、赠送精益书籍、患者体验调研、专家深度访谈、健康义诊服务、红色基地参观等丰富多样的形式开展了为期一周的暑期社会实践“三下乡”活动。

▲“精益伴医”突击队行前合影

精益培训：理念先行 筑基提质

“精益伴医”突击队携手罗定市卫生健康局组织开展了一场“精益医疗管理专题培训”。广州市红十字会医院宁波副院长与“精益伴医”突击队指导老师夏萍副教授分别从不同主题对精益医疗管理进行授课，来自罗定市各基层医院的院领导、科室负责人、医护骨干代表近百人参加专题培训。

会后大家纷纷表示这是一场干货满满的专题培训，内容既涵盖了精益医疗的核心理念，又生动融入医院持续改善场景的实际案例，既前沿又实用，为罗定市的医疗工作者提供了一套落地性强的精益思维和精益工具，赋能罗定基层医院高质量发展。

▲夏萍副教授做专题培训《精益医疗管理概述及在基层医院的应用》

▲宁波副院长做专题培训《精益医疗管理实践及案例》

▲罗定市第六人民医院欧蔡葵院长与“精益伴医”突击队交流讨论

书韵留香：赠送书籍 助力研学

陈秀霞书记向各院赠送了由人民卫生出版社出版的《精益医疗管理实践》一书。该书由广东药科大学翟理祥校长和夏萍副教授主编，全书分为理论篇与实践篇，在实践篇中收录了全国17家医院的42个优秀精益医疗管理实践案例。陈秀霞书记表示，希望此书能为罗定市各基层医院在精益医疗管理的道路上提供有益的借鉴和参考。

▲陈秀霞书记向各院领导赠送精益书籍

患者调研：倾听民声 掌握实情

“精益伴医”突击队成员先后走访罗定市第六人民医院、罗定市人民医院、罗定市中医院、罗定市第五人民医院、罗定市榃滨镇卫生院、罗定市第二人民医院以及罗定市罗平镇卫生院7家基层医疗机构，对患者就医体验进行实地调查。突击队员们带着对患者们的真情实感，走到一线，沉下身去，通过一对一、面对面的方式，走访调研门诊部与住院部的各个科室。通过与患者“拉家常”“交朋友”，真正走进了患者的心坎，获得患者的信任，确保“第一手材料”的真实、有效。据统计，调查患者人数达300余人，详细了解了患者就医过程、情绪体验以及遇到的问题，这些宝贵的“第一手材料”对基层医疗机构的服务质量持续提升具有重要意义。

▲“精益伴医”突击队的问卷调查现场

专家访谈：聚智聚力 精准把脉

人才是基层医疗机构高质量发展的关键之一。如何吸引、培养、任用和留住人才，是基层医疗机构高质量发展的重要课题。为了深入了解基层医疗机构的人才培养情况，“精益伴医”突击队的访谈组成员在夏萍副教授、陈秀霞副书记的带领下，围绕人才培养、质量持续改善等内容，对7家医疗机构的院领导、职能中层干部及临床专家进行深入的交流访谈，共访谈了44位专家。通过专家访谈，深入了解当地医院在“引才、育才、用才、留才”方面的现状与困难，这些宝贵的“第一手资料”是这次调研的独特视角和深度，为进一步推动罗定基层医疗机构的高质量发展和乡村振兴战略的实施提供了实证基础和政策建议。

▲“精益伴医”突击队专家访谈现场

健康义诊：暖心义诊 守护健康

“精益伴医”突击队携手多家医院，秉持温情与专业并重的原则，开展了一系列丰富多彩的健康义诊服务活动，服务患者和居民累计200多人。队员们运用艾灸疗法温通经络，推拿手法舒缓酸痛，有效缓解了居民的身体不适；同时，通过定期的血压监测与健康宣讲，使居民们对高血压等常见慢性病有了更深入的了解，并掌握了科学的预防与自我管理方法。义诊活动得到了居民们的热烈反响和纷纷点赞，大家表示这些服务不仅温暖了人心，更显著提升了自身的健康意识与生活质量。

▲“精益伴医”突击队义诊活动合影

▲“精益伴医”突击队开展义诊活动

红色研学：缅怀先烈 汲取力量

“精益伴医”突击队走访蔡廷锴故居与长岗坡渡槽，了解蔡廷锴将军的生平事迹与革命精神，领略罗定长岗坡渡槽这一人民水利工程的伟大。在讲解员生动具体的解说下，老师和突击队队员们仔细聆听，认真观看展品和视频，共同追忆那段波澜壮阔的革命历程，深切缅怀革命先烈的丰功伟绩。作为重要的红色教育基地，承载着深厚的革命历史与文化底蕴。组织红色参观活动，旨在通过实地探访这一历史场所，让突击队队员深入，传承红色基因，弘扬爱国主义精神，激发新时代下的奋斗热情。

▲“精益伴医”突击队参观红色基地

活动总结

这次三下乡活动汇聚了来自不同学校、不同年级和专业背景的同学，大家共同经历了丰富而充实的实践活动，不仅加深了对基层医疗状况的理解，也在个人成长和专业发展上取得了显著的进步。通过问卷调查、义诊活动以及与基层医院专家的深入交流，直观深切地感受到了基层医疗的现状与挑战，明确了医疗服务质量提升的重要性和紧迫性。另外，参观红色教育基地的参观不仅让同学们重温了革命历史，深刻感受了先烈们的爱国情怀和无私奉献精神，也激发了大家服务基层、报效国家的热情。这种精神力量成为同学们不断前行的动力，激励着大家在未来的学习和工作中追求卓越，勇于担当。这是一次宝贵的实践经历，它不仅让同学们在实践中增长了见识，锻炼了能力，更在心中种下了责任与奉献的种子。未来，大家将带着这份经历和感悟，继续在公共卫生与预防医学的道路上探索前行，为基层医疗事业的发展贡献自己的力量，为人民群众的健康福祉不懈努力。

活动心得

杨子蔚-2022级预防医学

在参与这次“三下乡”社会实践活动的过程中，我经历了从理论到实践的深刻跨越，这段经历不仅拓宽了我的视野，更在我心中种下了责任与使命的种子。

在精益项目的推进过程中，我亲眼目睹了精益医疗管理模式如何像一股清泉，缓缓注入基层医疗的每一个角落，带来了前所未有的活力与变革。我们与医护人员面对面交流，了解他们在日常工作中遇到的挑战与困境，也倾听了患者对于医疗服务的真实需求与期望。这些宝贵的经历，让我对基层医疗的现状有了更为直观和深刻的认识。我深刻体会到，医疗服务质量的提升不仅仅是技术层面的革新，更是人文关怀的回归。当我们真正将患者放在首位，倾听他们的声音，理解他们的需求，医疗服务才能真正做到有的放矢，温暖人心，这种以人为本的服务理念，正是我们精益项目最宝贵的财富。

回顾这段难忘的“三下乡”，我不仅学到了许多专业知识与技能，更重要的是，我学会了如何将理论知识与实际情况相结合，如何在实践中不断学习与成长。我也深刻的认识到，乡村振兴与医疗服务质量的提升是一项长期而艰巨的任务，需要我们持之以恒的努力与奉献。我将以此次项目为契机，不断提升自己的专业素养和实践能力，为乡村振兴和医疗服务事业贡献更多的青春力量。

易家兴-2023级公共卫生专硕

    这次暑假，我有幸参加大学中第一次暑期“三下乡”社会实践活动。同4位老师们和11位同学们一起来到了罗定市，深入到罗定市的各个医院和一些乡镇了解基层医疗情况，利用我们学到的艾灸、推拿等知识积极去给需要帮助的人给予医疗服务，同时期间老师们也给医院领导和医疗工作者进行了医院管理方面的授课，同学们在这期间也积极和医院患者沟通，进行患者就医过程中的体验满意度调查。在这段时间里虽然天气炎热，但是依然能够感受到大家满满的激情，一方面老师们全程带领同学对医院领导进行访谈以及对患者就医体验感调查，另一方面同学们也每天根据自己任务积极完成，每天晚上大家也向老师汇报当天的情况和计划明天的安排，每一个人都在为这支精益伴医队伍奉献着极大的力量。而于我而言，看到做完医疗服务和调查后阿姨叔叔们留下的感谢和反馈而感到喜悦，看到老师们和同学们能够齐心协力走到一块而感受到有一个志同道合的队伍是有多么重要和有力量！通过这次基层三下乡活动，我们不仅传递了医疗知识与温暖，更收获了老师和同学们的友谊与成长，我们在一起度过了有意义并且收获满满的6天，这是一段令人难忘的美好回忆，成为我人生中重要的一段经历，我们不会停止前进的脚步，将会用实际行动帮助更多需要帮助的人，为基层医疗服务贡献自己的力量。

李梅英-2022级社会医学与卫生事业管理

这次三下乡活动对我来说是一次难忘的体验。通过下基层医院与医院一线职工面对面交流，我深刻体会到了人才培养对基层医院发展的重要性。调研过程中与患者的交流让我更能够明白他们的真正需求。义诊活动中，我们以微弱的行动传递温暖与希望，访问红色基地，让我在历史的长河中汲取了前行的力量。此次活动，不仅是一次对专业技能的锻炼，更是一次心灵的洗礼。它让我更加明白，作为新时代的青年，我们应该勇于担当，积极投身社会实践，用所学知识回馈社会，为实现中华民族伟大复兴的中国梦贡献自己的力量。

梁宝方-2023级社会医学与卫生事业管理

非常荣幸能作为“百千万工程”精益伴医突击队的一员，与团队成员们一起参与到助力基层医院高质量发展的实践活动中去。通过开展患者获得感的问卷调查，我深入了解了患者对于基层医疗服务的就医体验和期望；在与7家基层医院的专家开展的访谈中，我对基层医院在卫生健康人才培养方面的挑战和机遇有了更深刻的认识；在罗定的长岗坡纪念馆中，我们深刻体验到了为民担当、敢为人先、甘于奉献的长岗坡精神。作为一名研究生，我非常高兴能与团队小伙伴们分享自己的问卷调查经验，将所学知识与实践相结合。通过这次实践，我更加坚定了自己的信念，希望能用自己的专业知识和热情，为基层医院的高质量发展贡献自己的一份力量。

李翠萍-2023级公共卫生

参与此次三下乡活动，我深感责任重大，使命光荣。我们一行人为提升农村医疗服务质量而来，带着精益医疗管理的理念，希望为罗定市的医疗事业注入新的活力。

在培训过程中，我深切感受到基层医院对先进管理理念的渴望。每一位医护人员都认真聆听，积极互动，他们渴望通过学习，为患者带来更好的医疗服务。这让我更加坚信，我们的工作是有意义的，是能够真正帮助到人的。此次活动不仅让我对精益医疗管理有了更深入的理解，更让我明白了作为一名学生的责任与担当。我将把此次经历作为宝贵的财富，激励自己在未来的学习和工作中，不断努力，为祖国的医疗卫生事业贡献自己的力量。

厉娅蕾-2023级公共卫生与预防医学

这次的三下乡活动，我深感荣幸且受益匪浅。不仅让我对基层医疗状况有了更直观的认识，也在我心中种下了责任与奉献的种子。我们走进基层医院通过问卷调查深入了解患者对基层医疗服务的真实体验和需求。患者的每一句反馈，都指引我们思考如何提升服务质量，让医疗更贴近民心。同时，与基层医院专家的交流，让我深刻体会到医疗卫生人才培养的不易与重要性，更激发了我对专业知识的渴望和对未来职业道路的思考。在长岗坡纪念馆，我们缅怀先烈，感受他们为民担当、无私奉献的精神。这种精神力量，让我更加坚定了为基层医疗事业贡献自己力量的决心。我意识到，作为新时代新青年，我们不仅要具备扎实的专业技能，更要有服务基层、造福百姓的情怀。让我学会了如何将理论知识与实践相结合，如何在实践中发现问题、解决问题。更重要的是，它让我深刻认识到自己的责任与使命，即用自己的专业知识和技能为基层医疗事业添砖加瓦，为人民群众的健康保驾护航。未来，我将继续努力学习，不断提升自己的专业素养和综合能力，为基层医院的高质量发展贡献自己的一份力量。同时，我也将把这份宝贵的经历转化为前行的动力，激励自己在医疗事业的道路上不断前行，追求卓越。

廖婕妤-2022级本科卫生检验与检疫

本次下乡活动让我有难得的机会到罗定市不同级别的医院参观学习，并对不同岗位的医务工作者和就医患者进行访谈和问卷调查。对患者进行问卷调查这个任务对于我来说其实是一个艰巨的挑战，我觉得自己是一个胆怯的人，和陌生人交谈容易产生紧张和不安的情绪，这次下乡活动不仅让我变得勇敢一点，也让我认识了许多有趣的朋友。

除了参与调研任务外，我们还在各个医院开展义诊活动，真正走进当地民众生活，了解民众需求。在为民众量血压过程中，我发现大部分人对自己的血压情况非常重视，这部分人监测自身血压的频率比较高；但是也有很多人对高/低血压出现的症状和应对方法不了解，所以开展健康科普是很有必要的。

我们还去了蔡廷锴故居和长岗坡渡槽参观学习，领悟红色文化底蕴，赓续红色革命精神，作为一名预备党员，我更应该以先辈先烈们为榜样，继承革命志向，追求不断进步。

梁凯蓝-2022级卫生检验与检疫

在本次精益暑期三下乡实践中，突击队在指导老师们的带领下，参与开展了精益讲座、医院义诊、问卷调查和专家访谈，以及参观了蔡廷锴故居和长岗坡红色教育基地。这次经历让我收获颇丰，不仅增长了见识，也深化了对社会实践的理解和认识。医院义诊让我直观地感受到了基层医疗服务的实际情况。在与医生们的交流中，我了解到了乡镇地区患者就医体验感在仍需努力的现状，以及医疗服务与居民生活的紧密联系。问卷调查和专家访谈使我学会了有效进行调查和倾听当地居民的真实声音，这不仅提升了我的社会调查和分析能力，也让我更好地理解了完成一份调研报告背后的严谨性和重要性。最后，参观蔡廷锴故居和长岗坡红色教育基地，让我更加深入地了解了革命先烈的奋斗精神和牺牲精神。他们的事迹激励着我们在当代社会中积极奋斗、不懈追求理想。这次参观也让我对中国革命历史和精神文化有了更加全面的认识和感悟。通过这次实践，我不仅学到了专业知识和实际技能，还拓展了自己的视野和社会责任感，这将对我未来的学习和工作产生深远的影响。

蔡宇琪-卫生检验与检疫2022级

这次三下乡活动，我受益匪浅。我们开展了义诊，患者就医获得感问卷调查，参观红色教育基地等活动。通过问卷调查，不仅收集了不少有价值的反馈，而且提高了我与他人沟通的能力，同时，也让我体验到了与患者直接沟通意义。这次义诊活动让我能够实际为农村居民提供医疗帮助，我们为他们测量血压、艾灸和推拿，并向他们提供健康咨询和建议。通过义诊活动，我感受到了作为一名医学生的责任和使命感，也更加深入地理解了医疗资源在农村地区的匮乏和居民们面临的健康挑战；除此之外，我们还去参观了蔡廷锴故居和罗平长岗坡，我深受触动，对蔡廷锴将军的爱国主义精神有了更深刻的理解，同时也对故居保护和管理的现状感到忧虑，除此之外，还感受到了长岗坡精神的伟大和当地人民的无私奉献

钟梓妍-2023级预防医学

参与这次实践活动我受益匪浅。在义诊活动中，我看到了患者对我们的信任和期待，感受到了责任重大。同时，对医院患者调研让我了解到患者的实际需求，并且了解到了基层医院的发展现状。在问卷调研过程中，需要我们温和、耐心以及有礼貌地沟通，来让患者配合我们的问卷调研。通过有效沟通，拉近了与患者的距离，增强了彼此的信任，提高问卷的真实性。调研活动涉及多个科室，大家齐心协力，共同调研，获取患者的满意度信息。义诊也涉及到了三个板块，团队成员们分工合作，圆满完成了义诊工作。这让我深刻体会到，团队协作是提高工作效率的关键。在义诊和调研过程中，我遇到了许多新问题，也向老师们和师兄师姐们学习到了许多，提高了自己的业务水平。我们还有幸去参观了蔡廷锴故居和罗平长岗坡，在长岗坡纪念馆了解到了“人工天桥”背后的故事，感受到了长岗坡自力更生的精神。总之，参加本次实践活动，让我对医疗服务有了更深刻的认识，也让我更加坚定了为患者服务的信念。

钟从杰-2023级预防医学

在此次三下乡实践活动，我们走入罗定市的医院，深入探究医院发展情况，调查患者满意满意度。在这7次的调研活动中，我深深感受到，罗定市基层医院在不断慢慢地发展，完善，医疗服务措施在不断变好，能够满足周边居民的医疗需求，在“看病难”的方面有了很大的解决（罗定市第二人民医院的翻新建设就是一个的体现）。调研活动，对于我来说是一个挑战，需要打破我自身的舒适圈，与患者交流，接受被拒绝的准备，但是在也正是通过这次调研活动，我能够和患者进行一次次深入的沟通交流，了解他们在医疗过程中的真实感觉，反映罗定市医院目前发展的情况，让我有着很深刻的体会感受。因此，助力基础医院高质量发展是必要的，是与居民的需求密切相关的。而在义诊活动中，我们为前来的患者进行量血压艾灸推拿，从第一次的手法生疏，到后面自信地完成一次服务，跟他们分享平时的一些自我保健操作，换得大家肯定，这让我深刻地感受到我们的义诊是有意义，能够奉献我们的一次力量。

在此次三下乡实践活动中，也接触到了几位前往罗定市基层医院帮扶的医生，他们不畏医疗困难的问题，坚定前来帮扶，只为助力医院的发展，服务更多居民患者，深深地触动了我。通过此次活动，我对预防医学也有了更加清晰的认识。在今后的学习中，我也将会更加努力学习，一点点扎实地把握好每个知识，以他们为榜样，不断提高自身的专业素养。

团队介绍

团队名称：广东药科大学精益伴医突击队

所属学院：公共卫生学院

指导老师：夏萍，陈秀霞，王卓彦

队长：杨子蔚

队员：蔡宇琪、林达生、钟从杰、钟梓妍、廖婕妤、梁凯蓝、厉娅蕾、易家兴、李翠萍（由公共卫生学院、医药信息工程学院组成的特色团队）