近日，共青团河北省委、河北省社会科学院以及河北省学生联合会公布了关于2023-2024年度河北省大学生“调研河北”社会调查活动获奖情况，河北师范大学家政学院2022级家政学硕士研究生王颖、夏玉玲同学申报的《“河北福嫂 燕赵家政”家政劳务品牌评价体系构建研究——基于Kano模型》荣获特等奖，冯玉珠教授荣获优秀指导教师奖。

该项目深入分析了在当前社会背景下，随着人民生活水平提高、人口老龄化加剧及生育政策实施，家政服务需求呈增长趋势，并积极响应人社部等20部门《关于进一步加强家政劳务品牌建设的通知》的要求。项目创新性地运用Kano模型将家政劳务品牌评价维度细化为惊喜性需求、期望型需求和基本型需求三个层次，并细化出16个二级指标。通过层次分析法设置权重，采用模糊综合评价法对“河北福嫂 燕赵家政”品牌进行综合评价，揭示了品牌存在定制化服务供给不足、历史传承欠缺、服务质量监控体系不完善、文化与形象塑造不足等问题，进而提出强化顶层设计、完善标准体系及监督反馈机制、深化品牌文化、加强品牌形象塑造等一系列对策建议。该项目着眼于构建家政劳务品牌评价体系，贴合社会热点，积极响应十四五规划的政府号召，同时，研究视角新颖，研究问题紧密贴合社会现状，为家政服务业的品牌研究注入了新的活力，具有一定的现实和理论价值。