一、背景与目标

1. 时代背景：为深入贯彻落实党的二十大关于“推进教育数字化”“建设教育强国”的战略部署，落实立德树人根本任务，顺应人工智能技术飞速发展的时代浪潮，武汉职业技术大学智能制造学院党委以党建引领育人模式革新，积极探索数字化赋能学生服务与思政教育的新路径，助力智慧校园建设。

2. 现实问题：随着新时代大学生需求日益多元化，传统辅导员工作模式面临“事务繁杂、响应滞后、服务精准度欠缺”等挑战，难以全面高效覆盖学生在学习、生活、社交、就业等全维度成长需求，亟需借助智能技术破解育人服务瓶颈，提升育人温度与效能。

3. 核心目标：以党建为引领，打造AI辅导员“小智老师”智能服务平台，构建“党建+数字化+育人服务”新模式，实现学生诉求秒级响应、需求精准对接、服务个性化供给，让学生感受到被理解、被回应的温暖，推动思政教育与学生服务深度融合，助力学生成长成才。

二、具体做法与创新点

1. 核心举措：

（1）党建牵头统筹谋划，学院党委主动站位，将“小智老师”项目列为党建重点创新工程，成立由党员教师带头的专项主创团队，学生工作团队负责项目落地，明确职责分工，统筹协调资源保障项目推进；

（2）深调研精准锚定需求，2024年底启动项目策划，分阶段发放近2000份问卷，系统收集学生在学习、生活、社交、就业等方面的困惑及辅导员工作难题，形成精准需求清单，明确平台“快速响应诉求、精准服务成长”的核心定位；

（3）技术赋能搭建平台，2025年2月提出“用大模型重构学生成长”设想，依托智能工作台，采用“智能体+专属知识库+DeepSeekR1模型”架构，构建四大核心数据库——涵盖100余项事务流程的学生办事流程库、助力思政知识传播的思政教育动态数据库、提供专业查询与就业指导的专业学习知识库、汇集常见问题解决方案的问题案例库，实现“一站式服务”升级；

（4）迭代优化稳步推进，经过数月紧张开发与反复打磨，2025年5月“小智老师”正式上线试运行，团队以“学生视角+辅导员视角”开展头脑风暴，通过座谈会、问卷调查、实地走访等方式收集反馈意见，持续优化知识库与服务功能。

2. 创新亮点：

（1）创新党建育人载体，将数字化技术与学生服务、思政教育深度融合，打造“全天候、不掉线”的党建育人延伸阵地；

（2）构建精准服务闭环，从需求调研、平台开发到迭代优化，全程以学生需求为导向，实现“需求-开发-服务-优化”全链条精准对接；

（3）拓展育人服务维度，突破传统育人时空限制，让教育温度通过智能平台精准传递，实现事务办理、政策学习、学业指导、心理关怀多维度覆盖。

3. 实施步骤：

第一阶段（2024年底）：党建牵头部署，组建主创团队，开展全域需求调研，明确项目方案；

第二阶段（2025年2-4月）：技术攻坚开发，搭建四大核心数据库，完成平台功能开发与内测调试；

第三阶段（2025年5月）：正式上线试运行，收集师生反馈，启动首轮优化；

第四阶段（2025年后续）：持续迭代完善，面向全院学生全面开放，实现全覆盖。

三、成效与启示

1. 实际成效：

（1）服务效能大幅提升，试运行期间高效响应学生关于学生证补办、体测备考、学籍证明办理、医保报销、选修课修习、实习求职等各类诉求，实现秒级响应，学生事务办理效率提升70%以上；

（2）育人温度充分彰显，平台以精准服务和暖心回应获得学生一致好评，试点内测阶段参与学生满意度达96%以上，有效缓解了学生焦虑情绪；

（3）党建引领作用凸显，党员教师在项目开发、需求调研、优化升级中发挥先锋模范作用，进一步强化了党建与育人工作的深度融合；

（4）品牌效应初步显现，“小智老师”成为校园智慧育人特色品牌，为智慧校园建设注入新活力，获得师生广泛认可。

2. 经验启示：

(1)党建引领是数字化育人创新的根本保证，只有强化党委统筹引领，才能凝聚团队合力、整合优质资源，推动项目高效落地；

(2)以学生为中心是服务创新的核心要义，精准把握学生成长需求，才能让数字化平台真正服务于育人；

(3)技术赋能是提升育人效能的重要支撑，合理运用人工智能技术，能够有效拓展育人边界、提升育人温度与实效。

下一步计划：持续优化“小智老师”知识库与功能模块，丰富心理关怀、个性化学业规划等服务内容；深化“党建+智能育人”机制建设，推动智能平台与线下辅导员工作协同联动，构建全方位、立体化的智慧育人体系，助力学生更好成长发展。