2019年末至2020年上半年期间，新冠疫情给国家和人民造成了极大困扰，在疫情期间，高速铁路部门积极做出调整，出台一系列优惠便民政策。王佳倩老师在《客运服务技巧》课程中，引入疫情期间党和国家及铁路部门所做出的努力，例如铁路部门在疫情严重期间实施的退换票免费，严格控制人流量，及时清洁消毒，为疫情严重的地区及时运送支援人员和物资等等一系列的举措，引发学生对我国保姆型政府的敬意和爱国之情，促使学生对社会主义核心价值观中的“爱国、敬业”内涵的理解和感触更深刻。

截止2020年7月底，我国高铁运营里程已达3.6万公里，乘坐高铁去旅游，一天之内走遍大江南北已经成为现实。高铁作为交通现代化的重要标志，不仅提高了“行”的速度和质量，还拉动了“游”“住”两大要素，对区域经济、文化、生活等方面产生深远影响。乘着高铁，来一场说走就走的旅行，让诗和远方近在眼前，正在成为越来越多旅客的全新生活方式。而铁路客运服务的专业化为高铁运营锦上添花，由此引发的积极影响，和铁路行业人员爱岗敬业的专业水准是分不开的。

以“课程思政”为目标的教学改革，既是对“教书育人”的教学本质的回归，更是对党领导下的高等教育培养什么人、怎样培养人、为谁培养人等根本性问题的回应。作为一名高校老师，更应以学生成长和社会需求为导向积极推进“课程思政”，贯彻落实好对社会主义建设者和接班人的培养工作。高速铁路代表着铁路旅客运输的未来，同学们通过本门课程的学习，将学习到系统化的理论成果，并参与到客运服务技巧的实践中去，仰望星空并脚踏实地，以家国情怀和敬业态度来付诸于具体的岗位实践。