这些细微之处皆是白内障科倾听患者需求，持续优化服务体验的具体体现。

提升团队协作与沟通能力

促进服务优化

团队协作是提升医疗服务质量的关键。为进一步加强团队内部的沟通与协作，她们通过定期召开团队会议，分享工作经验和心得，提升团队成员的专业素养和团队协作能力。同时，开展护理人文关怀技能培训，提高护理人员的专业技能和服务水平。这些举措的实施，使得团队更加紧密，服务更加优化。

注重细节管理

持续改进服务质量

细节决定成败。白内障科护理团队借鉴梅奥诊所的管理经验，注重细节管理，从患者的入院接待、护理操作、出院指导等各个环节入手，不断优化服务流程和服务质量。她们建立了持续改进机制，定期收集患者反馈意见，及时发现并解决问题。例如，针对患者反映的病房环境问题，进行了优化升级设计，为患者提供了更加舒适、整洁的日间病房环境。

践行价值理念

服务人民健康

唐锦珠护长在分享会上表示，护士团队要“践行价值理念，服务人民健康”，她勉励大家要时刻铭记自己的初心和使命，将患者放在首要位置，将所学理念转化为实际行动，融入日常工作中，用心提升护理技术、用心与患者沟通、用心与团队协作、用心实施护理操作，不断提升白内障科护理质量。

夏空护长也分享了自己的阅读体会，并强调了患者至上、主动服务、关注需求、重视细节、团队协作五个核心要点。这五个方面不仅相互关联，而且共同构成了白内障科护理优质服务体系的核心框架。团队成员在日常工作中，时刻牢记这些要点，为患者提供更加优质、贴心的护理服务。

通过此次读书与实践相结合的分享会，白内障科护理团队不仅深入学习了梅奥诊所的先进管理经验，还将所学理念与日常工作紧密结合，促进护理服务更加人性化、专业化，让患者在就医过程中感受到了更多的关爱和温暖。