本学期开学以来，全体师生共同努力，坚持“停课不停教，停课不停学”，按计划完成在线教学工作。质量管理办公室坚持问题导向，突出学生本位，密切关注“教”的改进和成效、“学”的体验和效果。通过教学准备与课堂教学互动情况抽查、定期对学生进行问卷调查等方式，对学校开学以来在线教学情况进行了有效的监控，对第一、二周在线教学存在的问题，进行了有针对性的跟踪。对监控中发现的问题多途径进行反馈；一是定期发布在线教学质量简报集中反馈，二是对发现的个别问题及时与相关部门个别沟通反馈，并提出相关建议。通过不断改进，学校在线教学运行更加平稳，在线教学质量不断提升。

一、第三周、第四周在线教学运行情况

在全校师生共同努力下，本学期第三周、第四周在线教学运行平稳。各二级教学单位，根据学校要求，每天按课次统计学生出勤情况，每周上报教务处，根据上报数据统计，第三周、第四周学生平均出勤率仍达99%。广大师生充分利用学校提供的超星“一平三端”智慧教学系统，开展在线教学工作，既使在双休日仍有许多师生在线工作或学习，有时在线人数高达5000多人。学校各项教学工作按计划进行，教学运行状态平稳。纵观学校开学以来四周的整体活跃度，后三周较第一周有较大提高，如图1所示。

（图1）3月2日8:20至3月27日16:00全校整体活跃度情况

二、教师教学资料抽查情况

自开学以来，质量管理办公室组织部门人员，通过超星“一平三端”智慧教学系统后台，共抽查了近180余名教师的教学资源及教学互动情况。

教学资源方面：很多教师准备的资源类型丰富，有课程章节、视频、音频、文档、作业、题库、测验、图书等；在数量方面课程章节、题库、作业、PPT、视频、音频的数量相关较多。

教学互动方面：绝大部分老师能通过有效签到、作业发布与批阅、考试与批阅、问卷、抢答等方式，充分利用课程资源有效组织教学，及时了解学生的学习状态和学习效果，保证在线教学质量，有许多教师通过直播的方式授课，减小与学生之间的距离感，很大程度上提高了学生的积极性。从课程活跃度来看，有的教师课程活跃度高达30余万次、学习访问量达5万余次。

三、问卷调查情况

1.问卷发放与回收

本次学校面向所有在线学习的学生，共发放问卷8265份，回收7175份，回收率为86.82%，回收问卷有效率为100%，数据样本量完全能够体现学校整体教学运行情况；但与第一周97.07%回收率相比，学生参与调查问卷反馈的积极性有所下降。各学院学生参与问卷调研情况如图2所示。

（图2）各学院第4周学生参与问卷调研情况

2．平台卡顿改进情况

针对“在线教学平台卡顿影响学习效果”的问题，先后进行了两次跟踪调研。第四周，35%学生反馈平台无卡顿现象，较第二周的18.06%提高了16.94个百分点；58%学生反馈平台卡顿现象有所改善；9%学生反馈卡顿现象无任何改善，较第二周的14.59%降低了5.59个百分点，较第一周的71.03%降低了62.03个百分点。三周数据对比分析显示，平台卡顿问题逐渐改善且成效显著。

3.教学资源及使用

为了深入了解学生对教学资源数量、质量和使用情况，第四周对在线课程教学资源情况进行了调查。数据显示，75%学生认为教学资源丰富且对自已的学习帮助很大，23%学生认为有些课程虽然有教学资源但帮助不大，2%学生反应有些课程没有任何教学资源。具体数据如图3所示。从统计数据看，无论是在数量上还是在质量上，线上教学资源都还有较大的提升空间。

（图3）在线教学资源学生反馈情况

4.在线教学组织实施过程

（1）学生出勤关注情况

第四周问卷统计数据显示，96%学生反馈所有老师每次课都组织在学习通签到，较第二周92%提高了4个百分点，同时有79.39%学生反馈老师对没出勤的学生会询问原因，说明老师课堂管理意识、责任心在增强；但仍然有3%学生反馈有的老师组织签到有的老师有时不组织，1%学生反馈有的老师至今没有在学习通上组织过签到。

（2）对学生在线听课状态关注情况

第四周问卷统计数据显示， 88%的学生反馈，所有老师都会通过提问、抽查点名等方式关注学生的听课状态，与第二周的82%相比，教师对学生在线听课状态的关注度有所提升，但仍低于第一周5.35个百分点。11%的学生反馈，部分老师关注学生听课状态；仍然有1%学生反馈存在“只让学生自学、既无沟通也无互动的在线教学课堂”

（3）对在线课堂学生学习效果关注情况

统计数据显示，79%学生反馈，所有老师会在课堂上通过提问、测验、点评、问卷调查、讨论等形式，了解学生的学习效果，并进行问题反馈；20%学生反馈部分老师会关注学生学习效果，只有1%学生反馈没有老师关注学生学习效果。

（4）课后作业答疑及辅导情况

统计数据显示，81%学生反馈所有老师都批改作业，并反馈问题；15%学生反馈有的老师虽批改作业，但不反馈问题；3%学生反馈有的老师不批改作业，也不反馈问题；1%学生反馈有的老师从未留过课后作业。同时，78%学生反馈如果学生有问题所有老师都会及时辅导；20%学生反馈部分老师会及时辅导；2%学生反馈所有的老师都不会及时辅导。

5.学生对在线教学组织形式的认可度

为了给老师优化在线教学提供更有效参考，对在线教学组织形式学生认可度进行了二次调查。第四周，学生对教师直播与学生训练穿插结合的教学组织形式认可率较高达57%，较第二周的30.46%提高了16.54个百分点；对教师全程直播的教学形式认可率为38%，较第二周的61.47%降低了23.47个百分点；仅有5%学生认可全程自学的在线教学形式，较第二周的8.07%降低了3.07个百分点，具体数据如图4所示。从数据来看，绝大部分学生喜欢在线教学的组织形式是：老师直播与学生训练穿插结合的形式，越来越多的学生喜欢在线教学能讲练结合，学生参与课堂的意愿越来越强。

（图4）学生对在线教学组织形式的认可度

6．学生的学习状态与学习效果

（1）学习状态

针对第一周“42.78%学生认为自我约束和控制能力不强影响学习效果”的情况，之后对学生的学习行为改善情况进行了跟踪。数据显示，32%学生认为有很大提高、41%学生认为有提高、20%学生认为提高一点点，仅有7%学生认为没有任何提高。从统计数据中可以看出，学生对自我约束和控制能力的提高总认可率为93%，较上一周的认可率57.22%，提升了35.78个百分点，学生的学习状态和行为控制能力有较大改善，如图5所示。

（图5）学生自我约束和控制能力改进情况

（2）学习效果

根据第四周问卷数据统计显示，对于老师布置的作业或任务，60%学生能够独立完成，37%学生能在教师指点或与同学探讨后完成，仅有3%学生表示不能独立完成。说明经过一段时间，绝大多数的学生已基本适应在线教学模式，学习效果较好。

四、存在的问题

1．教师教学资料抽查情况

通过后台系统对教师教学资料进行抽查，从有效数据统计结果看，有的教师教学资源类型偏少，不够丰富，不能很好地满足在线教学的要求。有的教师教学互动方式比较单一，有的只有有效签到或只有直播，或有的只有有效签到和发通知。

2．问卷调查反馈情况

线上教学已经完成四周，从学生反馈的数据统计结果看，老师对学生出勤、听课状态和学习效果的关注度还有待提高，课堂教学互动方式与质量还需进一步优化，课后作业辅导的及时性和批改情况的反馈还有待加强。

五、建议

1．各二级教学单位应进一步加强课程资源建设的管理

课程资源是保证在线教学质量并顺利实施教学的基础，只有丰富的教学资源，才能通过章节内容、音频、视频、PPT、作业、题库、测验、图书等资源，帮助学生学习相关知识，明确教学目标及教学重点，梳理教学内容脉络；通过作业发布、考试、问卷、抢答等教学互动环节，激发学生对在线课堂的学习兴趣，帮助学生理解掌握相关内容，提高在线课堂教学质量。

2．加强在线课堂互动管理并进一步关注学情

在关注学情的同时不断优化教学互动，是提高学生学习兴趣，吸引学生注意力，提高教学质量的重要手段。老师可以利用教学资源，采取多种方式随时关注学生学习状态和学习效果，有针对性地给学生安排学习任务，对学生的问题及时回复，达到课程的教学目标。

3．结合实际有效改进

各教学单位要结合本部门实际，采取灵活多样的方式及时获取学生在学习过程中遇到的困难和问题，研究解决问题的办法，有效改进。另外调查问卷是目前学校及时了解在线教学运行情况、获取学生在线学习状态和学习效果的重要手段之一。请各二级学院动员本单位参加在线学习的学生，积极参与问卷调查，客观真实地回答问卷中的问题。