山东劳动职业技术学院信息工程系以党组织为枢纽，将高校“立德树人”根本任务与社区“为民服务”宗旨相统一。在党建“双报道”单位原香溪谷社区建设志愿服务工作室，以党建引领为根本驱动、专业育人与社区治理为双重目标驱动，将实践育人体系与社区服务阵地有机融合，创新构建“党建领航、专业支撑、社区扎根”“三维一体”社区支援服务工作体系，提升了服务地方发展的贡献度，打造了“信天翁”志愿服务品牌，形成了可复制、可持续的社区志愿服务实践育人新范式。

一、强化党建引领，筑牢志愿服务组织根基

坚持将党的领导贯穿志愿服务全过程，以组织力提升服务力。一是健全联动机制，依托“双报到”制度，推动学生党支部与原香溪谷社区党支部签订共建协议，在原香溪谷社区建设长清区第一家高校社区志愿服务站，以半年为一个同期，安排学生轮流担任原香溪谷社区兼职副书记，明确双方职责、资源清单和服务项目，形成“组织共建、活动共联、资源共享”的常态化协同格局。二是建强先锋队伍，围绕电脑维修、智能手机使用、数字知识科普成立了“信维帮”“信手课”“信知窗”等“信天翁”志愿服务先锋矩阵，选拔政治过硬、技术精湛的学生党员和团学担任骨干；将参与社区服务作为学生第二实践课堂的重要内容，设立“党员示范岗”“团学先锋岗”，引导学生党员和团学骨干在急难险重任务中亮身份、作表率。三是深化理论武装，结合服务实践开展“情景党课、团课”，组织学生在服务现场学习领会以人民为中心的发展思想，将解决社区居民的“数字鸿沟”难题作为践行初心使命的具体行动，确保志愿服务始终沿着正确方向推进。

二、深化专业赋能，打造特色化技术服务体系

充分发挥信息工程系的专业优势，将前沿知识转化为惠民实效。一是研发标准化服务课程包，组织专业教师与高年级学生，针对老年人最常见的智能手机操作、反诈APP安装、电脑基础维护等需求，开发图文并茂、浅显易懂的系列教学课件与操作指南，实现服务的规范化与可复制。二是在志愿服务工作室设立“技术诊所”与移动服务站，在社区工作室配备基础检测维修工具，提供“门诊式”服务；同时组建“移动服务小分队”，携带便携设备为行动不便的高龄居民提供上门“巡诊”，确保服务无死角。三是开展前沿技术科普活动，定期在社区举办“智慧生活体验日”，向居民演示和讲解智能家居、物联网、人工智能等新兴技术的安全应用，激发学习兴趣，提升全民数字素养。

三、创新育人模式，构建社区志愿服务实践育人闭环

将志愿服务打造为“行走的思政课”与“开放式专业课”，实现社区实践育人效能最大化。一是实施项目化实践教学改革，将社区真实需求转化为学生的课程设计、毕业设计或创新训练项目，由专业教师与社区工作者共同指导，使学生在解决实际问题中深化知识理解、锻炼工程能力。二是建立双向评价与反馈机制，服务结束后，既收集居民满意度评价，也组织学生进行实践反思研讨；将服务中的典型案例转化为课堂教学素材，形成“实践反馈教学，教学优化实践”的良性循环。三是完善激励与认可体系，将志愿服务纳入学生综合素质评价、奖学金评定及推优入党考察范畴；对表现突出的师生团队予以表彰，并通过系部官网、公众号广泛宣传其事迹，营造崇尚奉献、知行合一的浓厚氛围。

四、夯实社区协同，实现供需精准对接与长效运行

紧密依托社区阵地，确保服务“供”与“需”精准匹配，项目可持续。一是建立社区需求动态调研机制，与社区网格员、楼栋长形成信息联动，通过线上问卷、线下访谈、服务台账分析等多种方式，定期收集、研判居民尤其是“一老一小”群体的新需求，及时动态调整服务菜单。二是培育社区内生力量，在服务中注重发现和培养社区中的“银发骨干”或年轻热心居民，对其进行针对性培训，使其成为“居民讲师”或助理员，助力形成社区自我服务、互助服务的氛围。三是构建资源整合平台，以“信天翁”品牌为纽带，积极争取街道、企业及公益组织的支持，引入更多硬件捐赠、网络资源及专家指导，将单一的志愿服务点逐步升级为汇聚多元资源的社区数字能力提升基地。

五、优化品牌建设，提升项目影响力与辐射效应

系统规划品牌发展路径，推动“信天翁”从校内品牌走向社会品牌。一是完善品牌视觉与叙事体系，统一服务标识、服装与宣传材料风格；系统梳理项目成长故事、典型服务案例和感人瞬间，制作高质量的宣传片、图文集，强化品牌的情感认同与记忆点。二是拓展全媒体传播渠道，除依托校园和社区宣传栏外，积极运营品牌社交媒体账号，以短视频、直播等生动形式记录服务过程、普及数字知识，吸引更广泛的社会关注与潜在参与者。三是推动模式总结与对外输出，系统总结项目在组织模式、课程开发、社区融合等方面的成功经验，形成可操作的工作手册与理论成果，通过参与学术会议、经验交流等方式，为其他高校或社区提供借鉴，建设区域内有影响力的志愿服务与社会实践标杆。

经过系统性实践，“信天翁”志愿服务成效显著。在服务层面，项目累计开展活动41次，服务社区居民超1800人次，有效破解了社区“数字鸿沟”难题，居民数字素养与满意度显著提升。在育人层面，构建了“实践－反馈－提升”的教学闭环，学生在解决真实问题中深化了专业认知、强化了社会责任感，多名志愿者获评各级表彰，助力学生在世界技能大赛国赛获铜奖1项、优胜奖1项，两人进国家集训队。在组织与品牌层面，党建“双报到”机制被夯实，高校与社区协同治理能力增强；“信天翁”及其子品牌“信维帮”“信手课”形成良好口碑，服务模式作为典型案例获得推广，支撑党建案例获评省直机关基层党建品牌优秀案例，实现了从“单项输出”到“双向赋能、品牌辐射”的跨越式发展。