近日，无锡市“蓝马甲”数字助老公益团队成员，无锡商业职业技术学院设计与传媒学院“智慧助老 守护最美夕阳红”实践团走进无锡市滨湖区湖山湾社区综合养老中心，以“调研问诊－课堂赋能－反诈护航”三维服务体系，为留守老人搭建数字融入桥梁，让科技温暖浸润银发生活。

叩响银龄需求之门：走访问卷里的数字画像

在养老中心及周边，实践团志愿者们通过“问卷调查+深度访谈”的双维度调研，详细记录留守老人们的年龄结构、文化程度、手机使用频率等基础数据，重点梳理微信视频卡顿、线上支付顾虑等20余项实操痛点。“张爷爷，您平时用手机遇到过哪些麻烦呀？”志愿者蹲身倾听的场景随处可见，百余名老人的需求清单，为精准设计“适老化”课程筑牢数据基础。

指尖课堂逐梦数字生活：银发学员的智能突围

针对“软件操作难、功能应用浅”等共性问题，实践团开设《微信视频通话七步法》《扫码支付安全指南》等专题课程，志愿者通过投屏演示、一对一实操，帮助老人掌握微信语音、支付宝扫码、淘宝购物等高频功能。现场，76岁的张爷爷成功与新疆孙女视频连线、64岁的李阿姨完成首次网购老花镜……历历欢声笑语的画面见证着数字技能转化为生活便利的生动实践。

镜头里的夕阳美学：社区一隅的光影叙事

结合设计专业优势，实践团开设“银发摄影课堂”，志愿者们化身“光影导师”，以社区景观为教材，围绕“留白构图”“光线运用”等六大摄影技巧展开沉浸式教学。老人们手持手机认真取景，聚焦于身边景物、下棋老友等温馨画面，在取景框中发现创作乐趣。课后增设的短视频制作环节，帮助20多位老人将摄影作品通过抖音平台传播。学员王阿姨感慨：“现在最期待的就是带着手机多出去走走，记录和分享美好生活。”

拆解诈骗迷局：防诈课堂上的安全攻防

针对“保健品骗局”“冒充公检法诈骗”等典型案例，实践团创新“情景演绎+案例拆解+模拟考核”三阶教学模式。通过逼真还原“虚假客服退款”“低价旅游推销”等诈骗场景，系统解析“情感攻势”“权威伪装”等诈骗手段，现场教学“三不一问”防骗口诀（不轻信、不转账、不泄露，有了疑问问亲友）。课堂还设置“防诈情景模拟考核”，在互动中加深老人对诈骗套路的认知。

此次实践活动累计服务留守老人200余人次，建立“定期回访+线上答疑”长效服务机制，让“智慧助老”从短期实践转化为长期陪伴。养老中心负责人评价：“青年志愿者不仅带来技术指导，更让老人感受到社会关爱，增强了应对数字时代的信心。”当科技温度浸润银发群体，当银发与数字屏幕的交互成为社区新景，青春与暮年的数字对话，构建了温暖的社会联结，为新时代助老服务注入蓬勃的年轻力量。